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キャンセルについてのよくあるご質問

"キャンセル"についての検索結果

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お申込み、利用方法について

キャンセル・変更について

  • お願いした衣類のうち一部だけキャンセルしたいのですが、可能ですか?

    申し訳有りませんが、一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。



    毛皮や革製品などの特殊品に関してのみ、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただけた場合に限りキャンセルが可能です。

    検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、あわせてご確認ください。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け日時の変更・キャンセル

  • 注文(集荷)のキャンセルをしたいのですが?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、マイページからキャンセル手続きをお願いします。
    (既に集荷手配が進行している場合はキャンセルができません)


    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    なお、お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。

    この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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クリーニング全般・取扱品について

個別要望の承り可否

  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。

    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。

    なお、集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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オプション加工について

  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。

    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。

    なお、集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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キャンペーン・クーポン・スタンプカードについて

クーポンについて

  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。

    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック

    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。
    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合におきましては、お品物の検品前の場合に限り、ご連絡いただけるとクーポンコードの適用が可能な場合がございます。お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。
    ステータスが検品中、もしくは、クリーニング中となりますと、その後のクーポンの適用や変更はできませんので、予めご了承ください。

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役に立った順

  • 注文(集荷)のキャンセルをしたいのですが?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、マイページからキャンセル手続きをお願いします。
    (既に集荷手配が進行している場合はキャンセルができません)


    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    なお、お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。

    この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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  • お願いした衣類のうち一部だけキャンセルしたいのですが、可能ですか?

    申し訳有りませんが、一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。



    毛皮や革製品などの特殊品に関してのみ、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただけた場合に限りキャンセルが可能です。

    検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、あわせてご確認ください。

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  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。

    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック

    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。
    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合におきましては、お品物の検品前の場合に限り、ご連絡いただけるとクーポンコードの適用が可能な場合がございます。お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。
    ステータスが検品中、もしくは、クリーニング中となりますと、その後のクーポンの適用や変更はできませんので、予めご了承ください。

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  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。

    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。

    なお、集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。

    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。

    なお、集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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