プレミアム会員についてのよくあるご質問

"プレミアム会員"についての検索結果

  • カテゴリ順
  • 役に立った順

集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 最短での届け日(納期)はいつですか?

    引取り日から、通常会員なら最短で7日後、プレミアム会員なら最短で2日後になります。

    お申し込み後のお届け日のご確認は、マイページ上から確認いただけます。

    ※北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島はプレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。

    ※また、地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。



    【下記の場合は届け日が変わります】

    集荷の時刻が17時以降の場合:翌日発送となりますので通常の届けより 1日プラスとなります。

    コンビニ持込の場合:15時以降の受付の場合は通常の届けより1日プラスとなります。

    オプション加工をご希望の場合:原則最短7日後~となります。

    皮革製品などの特殊品の場合:最短3週間後~のお届けとなります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 最短納期の違う品物を同梱するとどうなりますか?

    (1)プレミアム会員様限定サービス【お急ぎ(2日~4日)仕上げ】を設定いただいた場合

    対象は【一般衣類のみ】となっており、皮革・毛皮製品、着物、シーツ、カバー等の特殊品は後時間がかかるため対象外となっております。
    衣類であっても、装飾品のあるお品物や、特殊品につきましては、お品物の性質上、お仕上げに少々お時間をいただきます。

    従って、もし、【お急ぎ(2日~4日)仕上げ】指定で、上記のお品が同梱されていた場合、納期優先で洗浄せずにご返却扱いとなってしまいますので、ご了承ください。

    お急ぎの日程にてご利用の場合、お届け日厳守で工程を進めさせていただいておりますため、 ご注文いただいた一部のお品物を別工程にてお預かりし、お届け日を延期したり、 クリーニング工程に入ったりという変更をいたしておりませんので、ご了承くださいませ。


    (2)通常仕上げ5日後~にご設定いただいた場合

    毛皮・皮革・着物製品をクリーニングする場合は、 専門工場でのクリーニングとなりまして、 納期を約3週間~4週間程いただいております。

    この場合、他の一般衣類のお品物を先に発送させていただき、 毛皮品類・着物製品は、その後に【別発送】となります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 離島地域および一部遠隔地(ヤマト指定による)へのお届けは何日後になりますか?

    北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島はプレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。

    また、地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

専用バッグ・段ボールについて

  • 衣類を入れて送る袋や箱は、どんな物でも大丈夫ですか?

    どんな物でも大丈夫ですが、袋をご利用の場合は、輸送中に品物が脱落しないよう、2重にし、ガムテープなどでしっかりと梱包をお願いいたします。



    ※衣類を入れていただきました袋やダンボール箱などは、お返しすることが出来ません。ご返却が必要となるバッグや衣類ケースはご使用にならず、不要な袋や箱をご使用いただきますようお願いいたします。



    ※お送りいただく箱や袋が複数になりますとお客さまの負担送料が発生する可能性がございます。なるべく1つにおまとめ下さい。



    ※プレミアム会員様限定サービスとして、袋をお持ちでないお客様には集荷時に段ボール(内寸:縦32×横46×高さ29/各cm、容量:42リットル)をお持ちすることも可能です。ご希望の場合はお申込時にご用命ください。 梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 引き取り用のダンボール(無料手配)はいつ注文しても持ってきてもらえますか?

    集荷時の無料ダンボールは、ご注文のタイミングや集荷日によっては、お持ち出来ない場合がございます。

    段ボールの手配の依頼は、申し込みフォームの【梱包用ダンボール】からご指定ください。
    18:00より前にご注文される場合、翌日以降の集荷日をご選択ください。

    また、18:00以降にご注文される場合は、翌々日以降の集荷日をご選択ください。
    梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。


    ※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典となります。ご了承ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 段ボール代は有料ですか?

    プレミアム会員様向けに無料ダンボールをサービスをご用意しております。

    お申込みの際に「段ボール必要」を選択いただけたら、集荷時にクロネコヤマトのドライバーが段ボールお持ちします。 梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 届いた専用バックに、入れたい衣類が入り切らない時はどうすればいいですか?

    大変お手数ですが、より容量の大きい段ボールをご利用ください。もしくは、送料の発生有無に気をつけていただく必要がございますが、2個口に分けてご注文いただくことも可能です。



    ※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。
     例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員は4,800円(税抜)以上で送料無料になります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

クリーニング全般・取扱品について

サービス内容について

  • 『プレミアム仕上げ』が適用されない場合はありますか?

    2016年10月14日以降のご注文より、プレミアム会員様のご注文には、
    『プレミアム仕上げ』が適用されることとなりました。

    『プレミアム仕上げ』はプレミアム会員様限定のため、
    通常会員様のクリーニングとプレミアム会員様のクリーニングを担当する工場が
    別れることとなりますが、2016年10月13日以前にお送りしておりました
    宛先印字済みの着払伝票をご使用すると、現在の担当すべきクリーニング工場とは
    別の工場に届くことがございます。

    その際は、通常会員様の注文に『プレミアム仕上げ』が適用されたり、
    プレミアム会員様の注文にも関わらず『プレミアム仕上げ』が適用されない場合がございます。

    ただし、2016年10月14日以降にご注文いただいたお客様に同梱させていただく着払伝票は
    プレミアム会員様と通常会員様のそれぞれの担当工場宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、
    『プレミアム仕上げ』が適用されないのは1回のみとなりますので、ご安心くださいませ。

    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
    あらかじめご了承ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

オプション加工について

  • プレミアム仕上げとは何ですか?

    プレミアム会員様限定で、次の5つのケアをすべて無料で提供するサービスが「プレミアム仕上げ」です。

    1.リファイン加工(ドライクリーニング品に適用)
     繊維にトリートメント効果をもたらし光沢、滑らかさ、ボリュームアップなど7つの効果をプラス。
     「光沢付与」「滑らかさ付与」「ボリュームアップ」「帯電防止効果」「毛玉防止効果」「ファスナー滑り改善」「小じわ防止効果」
    2.柔らか加工(水洗い全品に適用)
     柔軟剤を使ったようになめらかな柔らかさとコシのある仕上がり。
    3.毛玉取り
     所定の時間で取れる範囲ではありますが、専用の毛玉取り機で毛玉取りをいたします。
    4.毛取り
     ペットの毛などが付着したお洋服を対象に、毛取りクリーナーで一定時間毛取り作業を行います。
    5.ダブルチェック
     仕上げ担当者と専属品質チェック担当者によるダブルの品質仕上がりチェックを行います。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

検品内容・料金/送料・支払いについて

送料について

  • 送料について知りたいのですが?

    ※プレミアム会員の場合

     1個口あたりのご利用金額2,400円以上(税抜)の場合、往復の送料が無料となります。
     2,400円(税抜)未満は往復送料として別途980円(税抜)を頂戴いたします。

     北海道・沖縄の方は、1個口あたりのご利用金額4,000円(税抜)以上で送料無料。
     4,000円(税抜)未満は往復送料として別途1,960円(税抜)を頂戴いたします。



    ※通常会員の場合、

     ご利用金額に関わらず、1個口あたり980円(税抜)を頂戴いたします。
     北海道・沖縄の方は、1個口あたり1,960円(税抜)を頂戴いたします。



    ※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。

     例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額合計が4,800円(税抜)以上で送料無料になります。
     個口数が増えないよう、1つにまとめてお出し頂くことをオススメいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • クーポン適用した場合の送料は、どう計算されますか?

    クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。



    例)プレミアム会員の一例

    - クリーニング代金  3,000円

    - クーポン割引額  -1,000円

    - 送     料   無料

    - 合計金額(税抜)  2,000円



    ※通常会員の場合、送料は一律、1個口あたり980円(税抜)の送料が発生いたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

キャンペーン・クーポン・スタンプカードについて

クーポンについて

  • クーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか?

    はい。プレミアム会員(年会費プラン)の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。
    ※年間ケアパスは自動適用されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

スタンプカードについて

  • スタンプカードの貯め方を教えてください

    クリーニングご利用金額に応じて(下記)スタンプを付与いたします。
    1回のご注文総額が10,000円以上・・・10スタンプ
    1回のご注文総額が5,000円以上・・・・5スタンプ
    1回のご注文総額が3,000円以上・・・・2スタンプ
    1回のご注文総額が3,000円未満・・・・1スタンプ

    またご利用スタンプ以外にも、
    プレミアム会員継続に応じて毎月1~3日頃に2スタンプ
    お誕生日を迎えられたら5スタンプ
    など、イベント毎にもスタンプをプレゼントいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか?

    プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

プレミアム会員について

登録方法について

  • プレミアム会員って何ですか?

    2,400円以上のご利用で往復送料無料、最短のお届け日が2日後になるなど、「お得で」「便利」な会費制プランです。月会費プランと年会費プランの2種類があり、年会費プランは、さらにお得な「年間ケアパス」が付いています。

    詳細はこちらをご覧ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員の登録方法は?

    ▼初めてご利用される方
    初回ご注文時に、「プレミアム会員を試す」を選択し、クレジットカード情報をご入力いただくと、申込と同時にプレミアム会員への登録が可能です。

    ▼既に会員に登録された方
    マイページ(https://www.lenet.jp/my)にログインし、マイページトップの右上の「マイページ」>「プレミアム会員プラン変更」からプレミアム会員への登録が可能です。


    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

特典内容について

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとは何ですか?

    年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”になります。年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されますので、通常通りお申込みいただくだけで、クリーニング代金から割引となります。
    (※クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります)

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員ならすべてのアイテムが2~4日後届けが可能ですか?

    以下の対象外のものを除き、「料金表」ページで【一般衣類】に分類されたお品物は、2~4日後届けが可能でございます。



    【2~4日後届け対象外】

    ■北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島がお届け先の場合

    ■17時以降の集荷でお出しいただいたお品物(最短3日後~のお届け)

    ※コンビニ持込は3日後からのお届けになります

    ※オプション加工希望のお品物は、2~4日後届けのご希望ではお受けできないため、全て通常クリーニングになります

    ※スキーウェア・スノボウェア・白衣作業着のクリーニングは返却になります

    ※着物類など当社料金表にて【特殊品】に分類されるものは返却になります

    ※ラメやスパンコール、刺繍などの装飾品は返却となります

    ※大量の点数(50点以上)になった場合はお届け日変更になる可能性があります

    ※工場で2~4日後不可と判断した場合も返却となります

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか?

    年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額=(割引前)総額料金-クーポン適用による割引金額-年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスの有効期限はありますか?  あるなら、どれくらいですか?

    年間ケアパスには有効期限があり、プレミアム会員(年会費プラン)の契約期間満了日を過ぎるとご使用いただけません。契約期間満了日時点で、年間ケアパスの未利用分が残っている場合は失効となりますので、ご注意ください。(※年会費プランを継続契約される場合でも、年間ケアパスを持ち越すことはできません)
    但し、年会費プランを継続契約(更新)されますと、新しく年間ケアパスが付与されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスは、くつやふとんのクリーニングにも使用できますか?

    年間ケアパスは、リネット(衣類)だけに使用できます。申し訳ありませんが、くつ、ふとん、保管のサービスには使用することが出来ません。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

変更・登録解除について

  • プレミアム会員はいつでも登録解除できますか?

    プレミアム会員の解除手続きは、マイページを開いていただきマイページトップの右上の「マイページ」→「各種設定」→「プレミアム会員プラン変更」から解除手続きを行ってください。

    ※進行中のご注文がある場合は、注文が完了してからのお手続きをお願いいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を一度解除した後、また登録はできますか?

    再登録が可能となっております。

    ただし、再登録料(1,000円)が発生いたしますので、ご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を月会員から年会員に変更するには、どうすればいいですか?

    誠にお手数ではございますが、年会費プランをご希望の場合には、お客様ご自身にて、マイページよりご設定いただく必要がございます。

    一括でのお引き落としとなりますため、自動変更ではなく、お客様のご意思により、ご設定いただける仕様となっております。

    マイページへログイン後、【マイページトップの右上の「マイページ」】→【プレミアム会員プラン変更】にてご設定くださいませ。

    ▼マイページ ログイン
    https://www.lenet.jp/my

    年会費に切替申し込みをいただきますと、ご変更いただいた時点で3,600円+税が課金されますが、年会費プランの有効期間は、「申し込み月の【翌月】1日から365日を経過した日が契約期間満了日」となります。
    そのため、仮に年会費プランスタートを4月1日にお申し込み頂いた場合にも、【324円※税込み(4月1日分)】と【3,888円※税込み(翌月5月1日~適用)】を併せて、ご請求させていただく形となる為、月会費の請求を発生させずに年会費プランに切り替えることは、不可となっております。予め、ご了承くださいませ。

    実質は、「月会費として支払った分のプレミアム期間」+「年会費プランとしてのプレミアム期間(1年)」となり、お客様に不利益となることはございませんので、ご安心くださいませ。
    なお、年間ケアパスにつきましては即時発行となり、即日使用可能となっております。
    ※4月に年会費プランにご加入頂いた場合には5月1日より年間会員としてご登録が開始・変更されますので2017年5月1日~2018年4月末日までが、年会費プランの有効期限となっております。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)に申し込みした後に、登録解除した場合、どうなりますか?

    プレミアム会員(年会費プラン)のお客様が登録解除をされると、即時に会員種別が通常会員となり、年間ケアパスとスタンプカードは失効します。プレミアム会員(年会費プラン)から通常会員に移行したい場合は、(年会費プラン)の期間満了が近づいたタイミングでプレミアム会員の登録解除をされることをお勧めいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

会員費の支払いについて

  • プレミアム会員(月会費)から(年会費)に切り替えると、支払い済みの月会費を損することになりませんか?

    プレミアム会員(月会費プラン)の方は、いつ(年会費プラン)に切り替えても損することはありません。切替と同時に(年会費プラン)となり年間ケアパスをご利用いただけますが、プレミアム会員としての有効期間は、月会費プランとしての残り日数+年会費プランとしての契約期間(1年)となりますので、ご安心ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員費のお支払い方法は?

    プレミアム会員費のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員費の引き落とし日は?

    プレミアム会員(月会費プラン)は、毎月1日に月額費用が決済されます。

    プレミアム会員(年会費プラン)は、申し込み日に年額費用が決済されます。

    引き落とし日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

その他

解約・メール配信停止について

  • リネットの退会方法を教えてくれますか?

    マイページ( https://www.lenet.jp/my/ )にログインをお願いいたします。
    ログイン後「マイページ」にカーソルをおく→「各種設定」→「個人情報変更」より退会手続きを行っていただけます。

    プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除を行ったうえで、退会手続きをお願いします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

役に立った順

  • リネットの退会方法を教えてくれますか?

    マイページ( https://www.lenet.jp/my/ )にログインをお願いいたします。
    ログイン後「マイページ」にカーソルをおく→「各種設定」→「個人情報変更」より退会手続きを行っていただけます。

    プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除を行ったうえで、退会手続きをお願いします。

    • その他
    • 解約・メール配信停止について

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員はいつでも登録解除できますか?

    プレミアム会員の解除手続きは、マイページを開いていただきマイページトップの右上の「マイページ」→「各種設定」→「プレミアム会員プラン変更」から解除手続きを行ってください。

    ※進行中のご注文がある場合は、注文が完了してからのお手続きをお願いいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • クーポン適用した場合の送料は、どう計算されますか?

    クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。



    例)プレミアム会員の一例

    - クリーニング代金  3,000円

    - クーポン割引額  -1,000円

    - 送     料   無料

    - 合計金額(税抜)  2,000円



    ※通常会員の場合、送料は一律、1個口あたり980円(税抜)の送料が発生いたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 衣類を入れて送る袋や箱は、どんな物でも大丈夫ですか?

    どんな物でも大丈夫ですが、袋をご利用の場合は、輸送中に品物が脱落しないよう、2重にし、ガムテープなどでしっかりと梱包をお願いいたします。



    ※衣類を入れていただきました袋やダンボール箱などは、お返しすることが出来ません。ご返却が必要となるバッグや衣類ケースはご使用にならず、不要な袋や箱をご使用いただきますようお願いいたします。



    ※お送りいただく箱や袋が複数になりますとお客さまの負担送料が発生する可能性がございます。なるべく1つにおまとめ下さい。



    ※プレミアム会員様限定サービスとして、袋をお持ちでないお客様には集荷時に段ボール(内寸:縦32×横46×高さ29/各cm、容量:42リットル)をお持ちすることも可能です。ご希望の場合はお申込時にご用命ください。 梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとは何ですか?

    年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”になります。年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されますので、通常通りお申込みいただくだけで、クリーニング代金から割引となります。
    (※クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります)

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • クーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか?

    はい。プレミアム会員(年会費プラン)の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。
    ※年間ケアパスは自動適用されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか?

    年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額=(割引前)総額料金-クーポン適用による割引金額-年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員費の引き落とし日は?

    プレミアム会員(月会費プラン)は、毎月1日に月額費用が決済されます。

    プレミアム会員(年会費プラン)は、申し込み日に年額費用が決済されます。

    引き落とし日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(月会費)から(年会費)に切り替えると、支払い済みの月会費を損することになりませんか?

    プレミアム会員(月会費プラン)の方は、いつ(年会費プラン)に切り替えても損することはありません。切替と同時に(年会費プラン)となり年間ケアパスをご利用いただけますが、プレミアム会員としての有効期間は、月会費プランとしての残り日数+年会費プランとしての契約期間(1年)となりますので、ご安心ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を一度解除した後、また登録はできますか?

    再登録が可能となっております。

    ただし、再登録料(1,000円)が発生いたしますので、ご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム仕上げとは何ですか?

    プレミアム会員様限定で、次の5つのケアをすべて無料で提供するサービスが「プレミアム仕上げ」です。

    1.リファイン加工(ドライクリーニング品に適用)
     繊維にトリートメント効果をもたらし光沢、滑らかさ、ボリュームアップなど7つの効果をプラス。
     「光沢付与」「滑らかさ付与」「ボリュームアップ」「帯電防止効果」「毛玉防止効果」「ファスナー滑り改善」「小じわ防止効果」
    2.柔らか加工(水洗い全品に適用)
     柔軟剤を使ったようになめらかな柔らかさとコシのある仕上がり。
    3.毛玉取り
     所定の時間で取れる範囲ではありますが、専用の毛玉取り機で毛玉取りをいたします。
    4.毛取り
     ペットの毛などが付着したお洋服を対象に、毛取りクリーナーで一定時間毛取り作業を行います。
    5.ダブルチェック
     仕上げ担当者と専属品質チェック担当者によるダブルの品質仕上がりチェックを行います。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)に申し込みした後に、登録解除した場合、どうなりますか?

    プレミアム会員(年会費プラン)のお客様が登録解除をされると、即時に会員種別が通常会員となり、年間ケアパスとスタンプカードは失効します。プレミアム会員(年会費プラン)から通常会員に移行したい場合は、(年会費プラン)の期間満了が近づいたタイミングでプレミアム会員の登録解除をされることをお勧めいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を月会員から年会員に変更するには、どうすればいいですか?

    誠にお手数ではございますが、年会費プランをご希望の場合には、お客様ご自身にて、マイページよりご設定いただく必要がございます。

    一括でのお引き落としとなりますため、自動変更ではなく、お客様のご意思により、ご設定いただける仕様となっております。

    マイページへログイン後、【マイページトップの右上の「マイページ」】→【プレミアム会員プラン変更】にてご設定くださいませ。

    ▼マイページ ログイン
    https://www.lenet.jp/my

    年会費に切替申し込みをいただきますと、ご変更いただいた時点で3,600円+税が課金されますが、年会費プランの有効期間は、「申し込み月の【翌月】1日から365日を経過した日が契約期間満了日」となります。
    そのため、仮に年会費プランスタートを4月1日にお申し込み頂いた場合にも、【324円※税込み(4月1日分)】と【3,888円※税込み(翌月5月1日~適用)】を併せて、ご請求させていただく形となる為、月会費の請求を発生させずに年会費プランに切り替えることは、不可となっております。予め、ご了承くださいませ。

    実質は、「月会費として支払った分のプレミアム期間」+「年会費プランとしてのプレミアム期間(1年)」となり、お客様に不利益となることはございませんので、ご安心くださいませ。
    なお、年間ケアパスにつきましては即時発行となり、即日使用可能となっております。
    ※4月に年会費プランにご加入頂いた場合には5月1日より年間会員としてご登録が開始・変更されますので2017年5月1日~2018年4月末日までが、年会費プランの有効期限となっております。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員って何ですか?

    2,400円以上のご利用で往復送料無料、最短のお届け日が2日後になるなど、「お得で」「便利」な会費制プランです。月会費プランと年会費プランの2種類があり、年会費プランは、さらにお得な「年間ケアパス」が付いています。

    詳細はこちらをご覧ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスは、くつやふとんのクリーニングにも使用できますか?

    年間ケアパスは、リネット(衣類)だけに使用できます。申し訳ありませんが、くつ、ふとん、保管のサービスには使用することが出来ません。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 送料について知りたいのですが?

    ※プレミアム会員の場合

     1個口あたりのご利用金額2,400円以上(税抜)の場合、往復の送料が無料となります。
     2,400円(税抜)未満は往復送料として別途980円(税抜)を頂戴いたします。

     北海道・沖縄の方は、1個口あたりのご利用金額4,000円(税抜)以上で送料無料。
     4,000円(税抜)未満は往復送料として別途1,960円(税抜)を頂戴いたします。



    ※通常会員の場合、

     ご利用金額に関わらず、1個口あたり980円(税抜)を頂戴いたします。
     北海道・沖縄の方は、1個口あたり1,960円(税抜)を頂戴いたします。



    ※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。

     例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額合計が4,800円(税抜)以上で送料無料になります。
     個口数が増えないよう、1つにまとめてお出し頂くことをオススメいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 最短納期の違う品物を同梱するとどうなりますか?

    (1)プレミアム会員様限定サービス【お急ぎ(2日~4日)仕上げ】を設定いただいた場合

    対象は【一般衣類のみ】となっており、皮革・毛皮製品、着物、シーツ、カバー等の特殊品は後時間がかかるため対象外となっております。
    衣類であっても、装飾品のあるお品物や、特殊品につきましては、お品物の性質上、お仕上げに少々お時間をいただきます。

    従って、もし、【お急ぎ(2日~4日)仕上げ】指定で、上記のお品が同梱されていた場合、納期優先で洗浄せずにご返却扱いとなってしまいますので、ご了承ください。

    お急ぎの日程にてご利用の場合、お届け日厳守で工程を進めさせていただいておりますため、 ご注文いただいた一部のお品物を別工程にてお預かりし、お届け日を延期したり、 クリーニング工程に入ったりという変更をいたしておりませんので、ご了承くださいませ。


    (2)通常仕上げ5日後~にご設定いただいた場合

    毛皮・皮革・着物製品をクリーニングする場合は、 専門工場でのクリーニングとなりまして、 納期を約3週間~4週間程いただいております。

    この場合、他の一般衣類のお品物を先に発送させていただき、 毛皮品類・着物製品は、その後に【別発送】となります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員費のお支払い方法は?

    プレミアム会員費のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 段ボール代は有料ですか?

    プレミアム会員様向けに無料ダンボールをサービスをご用意しております。

    お申込みの際に「段ボール必要」を選択いただけたら、集荷時にクロネコヤマトのドライバーが段ボールお持ちします。 梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 最短での届け日(納期)はいつですか?

    引取り日から、通常会員なら最短で7日後、プレミアム会員なら最短で2日後になります。

    お申し込み後のお届け日のご確認は、マイページ上から確認いただけます。

    ※北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島はプレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。

    ※また、地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。



    【下記の場合は届け日が変わります】

    集荷の時刻が17時以降の場合:翌日発送となりますので通常の届けより 1日プラスとなります。

    コンビニ持込の場合:15時以降の受付の場合は通常の届けより1日プラスとなります。

    オプション加工をご希望の場合:原則最短7日後~となります。

    皮革製品などの特殊品の場合:最短3週間後~のお届けとなります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 届いた専用バックに、入れたい衣類が入り切らない時はどうすればいいですか?

    大変お手数ですが、より容量の大きい段ボールをご利用ください。もしくは、送料の発生有無に気をつけていただく必要がございますが、2個口に分けてご注文いただくことも可能です。



    ※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。
     例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員は4,800円(税抜)以上で送料無料になります。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • スタンプカードの貯め方を教えてください

    クリーニングご利用金額に応じて(下記)スタンプを付与いたします。
    1回のご注文総額が10,000円以上・・・10スタンプ
    1回のご注文総額が5,000円以上・・・・5スタンプ
    1回のご注文総額が3,000円以上・・・・2スタンプ
    1回のご注文総額が3,000円未満・・・・1スタンプ

    またご利用スタンプ以外にも、
    プレミアム会員継続に応じて毎月1~3日頃に2スタンプ
    お誕生日を迎えられたら5スタンプ
    など、イベント毎にもスタンプをプレゼントいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか?

    プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスの有効期限はありますか?  あるなら、どれくらいですか?

    年間ケアパスには有効期限があり、プレミアム会員(年会費プラン)の契約期間満了日を過ぎるとご使用いただけません。契約期間満了日時点で、年間ケアパスの未利用分が残っている場合は失効となりますので、ご注意ください。(※年会費プランを継続契約される場合でも、年間ケアパスを持ち越すことはできません)
    但し、年会費プランを継続契約(更新)されますと、新しく年間ケアパスが付与されます。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 離島地域および一部遠隔地(ヤマト指定による)へのお届けは何日後になりますか?

    北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島はプレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。

    また、地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 引き取り用のダンボール(無料手配)はいつ注文しても持ってきてもらえますか?

    集荷時の無料ダンボールは、ご注文のタイミングや集荷日によっては、お持ち出来ない場合がございます。

    段ボールの手配の依頼は、申し込みフォームの【梱包用ダンボール】からご指定ください。
    18:00より前にご注文される場合、翌日以降の集荷日をご選択ください。

    また、18:00以降にご注文される場合は、翌々日以降の集荷日をご選択ください。
    梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。


    ※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典となります。ご了承ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員ならすべてのアイテムが2~4日後届けが可能ですか?

    以下の対象外のものを除き、「料金表」ページで【一般衣類】に分類されたお品物は、2~4日後届けが可能でございます。



    【2~4日後届け対象外】

    ■北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県、一部離島がお届け先の場合

    ■17時以降の集荷でお出しいただいたお品物(最短3日後~のお届け)

    ※コンビニ持込は3日後からのお届けになります

    ※オプション加工希望のお品物は、2~4日後届けのご希望ではお受けできないため、全て通常クリーニングになります

    ※スキーウェア・スノボウェア・白衣作業着のクリーニングは返却になります

    ※着物類など当社料金表にて【特殊品】に分類されるものは返却になります

    ※ラメやスパンコール、刺繍などの装飾品は返却となります

    ※大量の点数(50点以上)になった場合はお届け日変更になる可能性があります

    ※工場で2~4日後不可と判断した場合も返却となります

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • プレミアム会員の登録方法は?

    ▼初めてご利用される方
    初回ご注文時に、「プレミアム会員を試す」を選択し、クレジットカード情報をご入力いただくと、申込と同時にプレミアム会員への登録が可能です。

    ▼既に会員に登録された方
    マイページ(https://www.lenet.jp/my)にログインし、マイページトップの右上の「マイページ」>「プレミアム会員プラン変更」からプレミアム会員への登録が可能です。


    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

  • 『プレミアム仕上げ』が適用されない場合はありますか?

    2016年10月14日以降のご注文より、プレミアム会員様のご注文には、
    『プレミアム仕上げ』が適用されることとなりました。

    『プレミアム仕上げ』はプレミアム会員様限定のため、
    通常会員様のクリーニングとプレミアム会員様のクリーニングを担当する工場が
    別れることとなりますが、2016年10月13日以前にお送りしておりました
    宛先印字済みの着払伝票をご使用すると、現在の担当すべきクリーニング工場とは
    別の工場に届くことがございます。

    その際は、通常会員様の注文に『プレミアム仕上げ』が適用されたり、
    プレミアム会員様の注文にも関わらず『プレミアム仕上げ』が適用されない場合がございます。

    ただし、2016年10月14日以降にご注文いただいたお客様に同梱させていただく着払伝票は
    プレミアム会員様と通常会員様のそれぞれの担当工場宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、
    『プレミアム仕上げ』が適用されないのは1回のみとなりますので、ご安心くださいませ。

    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
    あらかじめご了承ください。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    いいね

    いいねを取り消す

お探しのQ&Aは
見つかりましたか?

検索しても見つからない場合は、お問い合わせください。

WEBまたは お電話での お問い合わせ

クリーニングに出す