クリーニングの宅配【リネット】

ご利用規約

第一項　利用者登録 (1)本サービスのご利用者は、初回のご注文時、ご注文と同時にご利用者登録（本サービスの会員登録：無料）を行って頂きます。

第二項　ご利用条件 (1)本サービスのご利用頂ける方は以下の条件を満たす方といたします。

• ・日本国内在住の方
• ・常時、いずれかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
• ・「利用規約」「賠償基準」に同意された方
• ・料金表に記載されている料金に同意された方

第三項　取り扱い品 (1)本サービスでは、一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類をお取り扱いしております。
(2)ただし、以下のものに関しては取扱除外品となります。

• ・濡れている、乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの）
• ・汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
• ・ペットが使用したもの
• ・肌着・下着類・オムツなど
• ・輸送中に型崩れが危惧されるもの
• ・汚物がついたままのもの
• ・ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの
• ・穴や傷がひどいなど、本サービスがクリーニングが不可能と判断したもの
• ・修繕のみや特殊シミ抜きのみなどオプションサービスのみをご利用目的のお品
• ・その他、洗濯表示がない。もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいたお品
　※衣類に関する大事な知識

第四項　依頼品の集荷 (1)本サービスをご利用の際はホームページもしくは電話よりお申し込みください。お申込後、本サービスと提携の宅配会社が集荷いたします。
(2)大型のお品（布団など）に関しては集荷用の段ボールで適当なサイズをご用意することが難しいため、専用の袋をお送りしてからの集荷もしくはお客様ご自身で梱包をしていただく必要がございます。
(3)集配送時、複数個口に分けての集配となった場合、以下の規約に則り、別途送料を頂戴いたします。
・ご利用金額が3,000円以上6,000円未満：1個口送料無料
・ご利用金額が6,000円以上9,000円未満：2個口送料無料
・ご利用金額が9,000円以上12,000円未満：3個口送料無料
※以下、3000円ご利用ごとに1個口送料無料
(4)当社が提携しております宅配会社以外を利用され、お品をお送りいただきました場合は上記送料無料の条件に当てはまりません。
※お送りいただきました送料は、ご利用料金に加算させていただき請求させていただきます。

第五項　仕上がり品のお届け（納品） (1)通常、依頼品を集荷後約5日～30日後に、当サービス提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。
※ただし、お届け先が離島などの場合、通常より日数をいただいておりますので、予めご了承ください。
(2)2回目以降のご利用時、お届け用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、最短の納期で利用者登録していただいている住所への発送となります。
(3)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により予定通り納品できない状態が2週間以上続いた場合、提携配送会社の一時預かり倉庫に保管されます。
その場合、預かり品の責任は提携の宅配業者のものとなり、当方では責任を負えませんので予めご了承下さい。
(4)配達のために発送した荷物が荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送の送料をご負担ください（送料着払い）。
(5)再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
(6)万一、荷戻りが発生し、3ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合、破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。

第六項　再仕上げ (1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡下さい。誠心誠意ご対応させていただきます。
(2)ただし2週間以上経過した場合は、賠償制度の対象となりませんので、ご注意ください。
(3)対象となる衣類は未着用で、Lenet【リネット】がつけたタグがついた状態のものに限ります。

第七項　キャンセル (1)お客様のご都合によるキャンセル
　・集荷前までのキャンセルの場合
　　　　…キャンセル料等は発生しません。
　・集荷後、クリーニング開始前のキャンセル（集荷日の翌日18時までのキャンセル）
　　　　…集荷と返送の往復送料（1,050円）がお客様負担となります。
　　　　　※北海道・九州・沖縄・一部離島は往復送料が2,100円となります。
　・集荷後、クリーニング開始後のキャンセル（集荷日の翌日18時以降のキャンセル）
　　　　…作業工程上、クリーニング工程が始まっておりますのでキャンセルには応じかねます。
　　　　　この場合、クリーニングしてのお届けとなり、料金も発生いたしますのでご注意ください。
　・コンビニ持込ご希望でバッグお申込後のキャンセル
　　　　…お申込頂いた当日にバッグを郵送で発送いたしますので、キャンセルは承っておりません。
　　　　　どうしてもキャンセルされる場合、キャンセル料（バッグ代、送料、手数料）1,050円を頂きます。
(2)自動キャンセル
　・集荷が完了しない場合
　　　　…ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から１週間経っても集荷が完了しない場合
　　　　　集荷のご依頼はキャンセルとなります。
　・コンビニ持込バッグ申込後、1ヵ月たってもご利用されない場合
　 　　…バッグお申込後、バッグを発送いたしますが、お申込から1ヵ月たってもご利用されない場合は
　 　　　キャンセル料（バッグ代、送料、手数料）1,050円を頂きます。

第八項　個人情報の保護 (1)本サービスは、本サービスの利用申込時に頂きますお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、e-maiアドレス、性別、口座番号等）を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第九項　免責事項 (1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

第十項　サービスの変更 (1)本サービスは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。

（以上）
(2009年7月10日制定）