2012/04/01
（千葉県浦安市 66歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
こちらからの問い合わせの電話での従業員の応対が素晴らしく良かった。
【満足だった点】
洗濯ものの受け渡しと支払いが簡単でとても便利で良かった。
【不満足だった点】
不満はありません。
ただし、撥水加工を依頼しましたので、まだ雨の日に、
着用していないのでできばえを判断できていません。
【リネットより】
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
撥水加工におきましては、ぜひ雨の日にご着用いただき
効果を実感していただければと思います。
今後もLenetをご利用いただけますよう、
更なる「便利さ」を追求して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
2011/12/25
（千葉県船橋市上山町 24歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
クリーニング屋に行かず、宅配でのやりとりが凄く楽だと感じたため。
【満足だった点】
とにかく楽！小さい子供が居るので、外に出かけるにもクリーニングだけで出るのは億劫に感じてたのが改善されたので、とても嬉しいです！
【不満足だった点】
出した時、確かハンガーを着けて出したのですが
そのハンガーが戻ってこず、別なハンガー(Lenetさんのかな？)で戻ってきたので、私のハンガーはどこにいってしまったのだろうと思った。
【リネットより】
宅配クリーニング「リネット」のご利用
ありがとうございます。
ハンガーは基本的にお返ししておりませんので
ご利用時は外してお出し頂ければと思います。
お出かけの大変さを改善することができて
リネットスタッフ一同大変嬉しく思います。
「あってよかった」「使ってよかった」と
思って頂けるよう、今後もよりよいサービスを
目指してまいります。
2011/04/18
（千葉県船橋市 27歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
以下3点です。
・仕事（クリーニング、仕上がり等）に自信があるみたいだから。
・宅配便がヤマトだから。
・信用できそうだから。（サイトをみて判断しました）
【満足だった点】
満足のいく仕上がりでしたし、フォローも感謝しています。対応も親切丁寧ですし、安心できました。
【不満足だった点】
クリーニングや対応に一切の不満はありません。
ただ、念のためサイト上で個人情報を入力の画面ではセキュリティ（SSL？）があると良いと思いました。
【リネットより】
この度はリネットをご利用いただきありがとうございます。SSLは現在対応しておりますので、ご安心くださいませ。また何か気になる点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2011/04/01
（千葉県市 57歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
仕上がりの良さ（丁寧さ）
シミ抜き無料
送料無料（次回の伝票記票不要）
【満足だった点】
シミ抜きの技術
しわのないアイロン技術
宅配システムが早くて便利
【不満足だった点】
安全ピンによるタグは、ピンがごみとなるため、困ってしまいます。
次回から、ハンガーも返却できようにしていただきたいです。
【リネットより】
この度はKURITAKUをご利用いただきありがとうございました。安全ピンはなるべく使わないよう心がけてはおりますが、服の形状や管理の上で使うこともございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ハンガーの返却に関しましては、次回お出し頂く際に返却いただければ再利用させていただいております。なるべくゴミを出さないよう、且つお客様にはキレイな状態でお届けできるよう、今後とも改善していきたいと思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2011/03/13
（千葉県船橋市 33歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
仕上がりや丁寧にやってくれるような感じがしたから。
【満足だった点】
届けてくれるので楽だし、綺麗な仕上がりでした。
【不満足だった点】
特にはなく満足ですがジャケット類がぺちゃんこ過ぎて少し形が変わっていた。崩れていた。でも平気です。
【リネットより】
この度はリネットを
ご利用いただきありがとうございました。
仕上がりに満足いただけましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ジャケットがつぶれていたとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
梱包の際、なるべく型崩れが起こらないよう注意して参ります。
宅配はお忙しい方や外出が困難な方に
大変ご好評いただいております。
機会がございましたら、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2011/03/07
（千葉県船橋市浜町 42歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
仕上がり日数がいわゆるクリーニング屋さんとあまり変わらなかったこと。車を持たない生活になったので、コートなどの引き取りが結構大変だと思っていたことです。
【満足だった点】
コートの襟の汗・皮脂の染みがきれいに落ちていたこと。自分でも気がつかなかったワンピースの染みも事前チェックで見つけてもらい、対応してもらえたこと。
【不満足だった点】
石油系のにおいがしませんと書いてありましたが、やっぱり少しはしますね。（不快というほどではありませんでした。）あと、皮革製品の価格が少し高いと思います。
【リネットより】
ご利用いただき、仕上がりにご満足いただけて大変うれしく思います。石油の臭いに関しましては充分注意を図っておりますが、まだまだ力足らずなところがございました。申し訳ございませんでした。また皮革製品の金額に関しましては今後改善出来るよう検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2011/02/25
（千葉県市 31歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
店まで行かなくて良いこと。
【満足だった点】
配達してもらえること、仕上がりも良かったこと。次回以降用の専用バッグを入れてくれてあったこと。
【不満足だった点】
価格が少し高い。が配達してくれているので仕方ないかなと思います。
【リネットより】
この度はリネットをご利用いただきありがとうございました。クリーニングのお値段に関しましては、より一層お気軽にお使いいただくためにも今後改善していけたらと思っております。今後とも是非宅配クリーニングのリネットをご活用いただければと思います。よろしくお願いいたします。
2011/02/01
（千葉県柏市 32歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
無料で受取り配達してくれるところが便利だった。
【満足だった点】
包装もきれいだったししっかりしているなと思った。
【不満足だった点】
ダウンコートとウールコートをだしたが、ウールコートがあまり綺麗になっていなかった。
ダウンコートのほうは（高かったから？）綺麗になっていた。
【リネットより】
ウールコートの汚れが残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。お出しいただいたお品には無料シミ抜きを行っておりますが、シミの内容やお品の状態によっては、特殊シミ抜きをしないと落ちないシミや汚れもございます。今回の汚れは無料シミ抜きでは落ちないシミになりますので、大変恐縮ではございますが、次回ご利用の際は、特殊シミ抜きをご用命いただけたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
2011/01/06
（千葉県船橋市 52歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
特に決め手はなかったのですが、システム的に目新しいのでまずは「試し」にという感じです。
【満足だった点】
満足です。実はずっと押し入れの奥に眠ってた、カビ臭がするヨレヨレになったジャケット類やコートも出したんですけど、買った当時の輝きで戻ってきました。
【不満足だった点】
特にないです。
【リネットより】
リネットのクリーニングの品質にご満足いただけて大変嬉しく思います。今後何か気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2010/12/24
（千葉県成田市 39歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
宅配、クレジットカード決済が決めてです。
【満足だった点】
・丁寧に梱包、電話でのフォロー等、満足です。
・クロネコヤマトを利用している点も満足です。佐川は不備が多いので。
【不満足だった点】
不満な点はありませんでした。
【リネットより】
この度はリネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。宅配サービスという特性上、畳んでお届けすることになりますので、折ジワが付かないよう出来る限り丁寧に梱包させていただいております。また、インターネット上での受付になりますので、顔が見えない分、お電話やメールでの対応には注力させていただいております。もし気になられる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
