2012/04/29
（東京都世田谷区 54歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
作業の種類や工程の説明や分かりやすい料金表、割と近い都内に作業場があった事。
都内の工場なら、より一層商品の扱いに神経を使ってもらえるのでは、という期待からです。
【満足だった点】
今回コート１０枚と布団でお世話になり、既にコートだけ帰って来ましたが、全体的に見て 丁寧なチェックやアドバイス、丁寧な扱いと仕上げの早さが気に入りました。
布団は まだ帰って来ていませんが、真綿の一枚で驚くほど膨らんでいたのに、出した時はだいぶペチャンコになっていた掛け布団が、どこまで戻って来るか楽しみです。
また、近日中にお世話になる、予定です。
【不満足だった点】
一つだけ…
家族のウールの紺のコートの仕上げが、一緒に出した、良く見えるけどそれより少し品質の劣る黒いウール混のコートより、全体的に白っぽく、克かさばった部分がテカっていたのが残念でした。
クリーニングには、これまでも、色々なお店に出してみて、「汚れは落ちるけど風合いも落ちる」という残念なイメージが有り、つい 気に入った物ほど出したくないと思って出し渋っているうちに、襟や袖に垢じみを作ってしまっていました。
だからと言って、何十枚もの衣類全てを、素人目に見て殆ど汚れていないのに、ワンランク上のコースへは出せない為、普通コースでもふんわり仕上がる技術を期待しています。
【リネットより】
この度はリネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお品物を以下に丁寧にお取り扱いするかは、
私共が常に意識し、追求しております点でございます。
数あるクリーニング店の中からリネットをお選び頂けたこと、
心より嬉しく思っております。
また、通常コースにおけるプレスなどの仕上げにおける品質につきましては、
まだまだ改良の余地がございますので、
より高品質なクリーニングをお届けするためにも、
日々精進して参ります。
これからも宅配クリーニングのリネットを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
2012/04/14
（東京都品川区 50歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
自宅で預け、自宅で受け取れること
【満足だった点】
カスタマーサービス（ウェブ質問への回答、サービス対象外品の電話通知など）の丁寧さ
【不満足だった点】
ベースボールキャップがクリーニングサービス対象外だったこと
【リネットより】
この度はLenetをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お出しいただきましたベースボールキャップはお取り扱いできず、申し訳ございませんでした。
お品物は洗濯表示に従いましてクリーニングをさせていただいておりますので、
何卒ご理解、ご了承いただければ幸いでございます。
Lenetはカスタマーサービスにおきましては特に力を注いでおります。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるような
クリーニングサービスを目指してまいりますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
2012/03/06
（東京都港区 47歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
ヤマトさんが集荷してくれる事、きれいに仕上げてくれるような事が記載されていた事、金額が今までと変わらないことです。
【満足だった点】
便利です。
梱包が丁寧にされていて安心です。
【不満足だった点】
仕方がないのですが、少ない量では出せない事ですかね。
【リネットより】
Ｌｅｎｅｔをご利用いただきましてありがとうございます。
送料につきましては、今後改善できるよう検討させていただきます。
より便利で使いやすいサービスにできるよう、
これからも改善を重ねてまいりますので、
今後ともＬｅｎｅｔをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2012/03/06
（東京都足立区 37歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
自宅に配送して貰える便利さから。
また、ネットで注文できるから。
【満足だった点】
出しただけで希望通りに仕上げてもらえて満足。
【不満足だった点】
ない
【リネットより】
この度はリネットをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご希望通りに仕上げることができ、満足して頂けて私共も大変嬉しく思っております。
次回ご利用頂くまでに、少しでもサービスを向上させられるよう、
改善を進めてまいりたいと思っております。
今後ともＬｅｎｅｔをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2012/02/07
（東京都足立区 41歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
時間が選べること
【満足だった点】
専用の袋が入っていたことに感謝です。
また、お願いしようと思いました。
【不満足だった点】
一回お願いしましたが、現在のところ不満はなし
ただ、ちょっと料金が高いかも？
シミ取り（特別）等を利用していないので、今後利用した際の仕上がり具合で・・・
【リネットより】
ご利用いただきましてありがとうございます。
料金につきましては、よりご利用しやすい料金にできるよう、
改善を進めてまいります。
またのご利用をぜひともお待ちしております。
2012/02/05
（東京都北区 33歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
「高品質」を謳っていたので、どのくらい綺麗に仕上げてくれるのか試したかったから。
【満足だった点】
綺麗に仕上がっているように見えた。
前に近所のお店で出した時、ポケットの縫い目がつれて仕上がってきたことがあったので、そういうことがなかったので安心した。
気づかないシミも綺麗にしてくれていたみたいなので、助かりました。
【不満足だった点】
仕上がりには不満はありませんが、時間がかかるのが難点です。
さすがに５日間もかかると、ちょっと不安になります。
長期休暇があるときでないと出せない気がしました。
【リネットより】
ご利用いただきましてありがとうございます。
お届けにつきましては、より短期間でお届けできるよう、
サービス改善して行きたいと思っておりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
2011/12/22
（東京都多摩市 46歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
集荷をしてもらえること・価格
【満足だった点】
集荷業者がヤマト運輸なので、他の配達で利用して慣れていることもあり、便利に感じます。最初の配達時に次回から使える専用バッグを同梱して頂いたので、今後重宝しそうです。
【不満足だった点】
ありません。引き続いて御世話になろうと思っています。
【リネットより】
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「便利」で「安心」できる、あってよかったと
思って頂けるような宅配クリーニングを目指して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
2011/11/17
（東京都三鷹市 38歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
宅配であること
カード支払い可能
レビューの高評価
【満足だった点】
梱包が丁寧。電話の応対も丁寧でした。
【不満足だった点】
もう少し金額が安いと良い。
それから要望として、明細を返却の際につけるか、
完了後もマイページで確認できると有り難い。
【リネットより】
ご利用ありがとうございます。
また梱包と電話対応についてお褒め下さいましてありがとうございます。
明細の同梱につきましてはペーパーレス化の為行なっておりませんが今後の検討課題とさせて頂きます。
2011/11/15
（東京都清瀬市 50歳 男性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
料金の明快さ
【満足だった点】
納期、仕上がりともにまずまず。
【不満足だった点】
特に無し
【リネットより】
ありがとうございます。
もっとご満足頂けるよう、今度もクリーニングの品質、サービスの品質、どちらも向上してまいります。
2011/11/04
（東京都渋谷区 40歳 女性）
＜お客様アンケートより＞
【きっかけ】
集配が宅急便だった事。
配送料が無料になる金額設定が3000円で低かった事。
サイトに出ていたユーザーのコメントで、
仕上がりに満足しているとあった事。
【満足だった点】
仕上がりはとてもキレイでシミも取れてい
て大変満足しています。
【不満足だった点】
特にないが、あえて書くならば、クリーニングして
届けていただいた段ボールがあまりにも立派すぎて、
次回に使えると印刷もされていましたが、それまで
とっておくのは邪魔だが、捨てるのは勿体ない気がして、
結局、保管に場所をとっているところ。
【リネットより】
ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。
ダンボールは大事な衣類を傷つけないように
強度の高いものを使用しておりますので少し邪魔になるかもしれません。
折りたたんで少しでも小さく保管して頂き、
また次回利用でご利用頂けると幸いです。
