東京都多摩市 三鷹市 清瀬市の宅配クリーニング 口コミ・お客様の声 1ページ目 【リネット】

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

集荷をしてもらえること・価格

【満足だった点】

集荷業者がヤマト運輸なので、他の配達で利用して慣れていることもあり、便利に感じます。最初の配達時に次回から使える専用バッグを同梱して頂いたので、今後重宝しそうです。

【不満足だった点】

ありません。引き続いて御世話になろうと思っています。

【リネットより】

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「便利」で「安心」できる、あってよかったと
思って頂けるような宅配クリーニングを目指して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

宅配であること
カード支払い可能
レビューの高評価

【満足だった点】

梱包が丁寧。電話の応対も丁寧でした。

【不満足だった点】

もう少し金額が安いと良い。
それから要望として、明細を返却の際につけるか、
完了後もマイページで確認できると有り難い。

【リネットより】

ご利用ありがとうございます。
また梱包と電話対応についてお褒め下さいましてありがとうございます。

明細の同梱につきましてはペーパーレス化の為行なっておりませんが今後の検討課題とさせて頂きます。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

料金の明快さ

【満足だった点】

納期、仕上がりともにまずまず。

【不満足だった点】

特に無し

【リネットより】

ありがとうございます。
もっとご満足頂けるよう、今度もクリーニングの品質、サービスの品質、どちらも向上してまいります。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

集配が宅急便だった事。
配送料が無料になる金額設定が3000円で低かった事。
サイトに出ていたユーザーのコメントで、
仕上がりに満足しているとあった事。

【満足だった点】

仕上がりはとてもキレイでシミも取れてい
て大変満足しています。

【不満足だった点】

特にないが、あえて書くならば、クリーニングして
届けていただいた段ボールがあまりにも立派すぎて、
次回に使えると印刷もされていましたが、それまで
とっておくのは邪魔だが、捨てるのは勿体ない気がして、
結局、保管に場所をとっているところ。

【リネットより】

ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ダンボールは大事な衣類を傷つけないように
強度の高いものを使用しておりますので少し邪魔になるかもしれません。
折りたたんで少しでも小さく保管して頂き、
また次回利用でご利用頂けると幸いです。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

自宅にいながら出したり受けたりすることが
出来るのが便利

【満足だった点】

無料でシミ抜きができるサービスが大変満足♪

【不満足だった点】

ハンガーいる、いらないという選択が欲しい
(ハンガーいらないのに、次の利用まで持つのも嫌だし、最初からいらないと選択が出来たら
いいなと思う)

【リネットより】

ありがとうございます。
リネットでは、有料の特殊シミ抜きだけでなく、
無料シミ抜きも力を入れております。
お客さまがご満足頂けるよう、可能な限り
シミを落とすよう尽力しております。
（※古いシミ・変色は特殊シミ抜きが必要です）

ハンガーに関しては、お届け時にシワをつくらないように必要なものもございますので、すぐに改善はできませんが今後、長期的に検討させて頂きます。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

Googleで検索して上位だったから。

【満足だった点】

メール対応が早くて、丁寧。
クリーニング後の布団がふかふか。

【不満足だった点】

特になし

【リネットより】

ありがとうございます。
ふかふかのお布団でぐっすりお休み下さいませ。

※ふとんはふとんLenetからお受けしております。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

クリーニング内容、集配の早さ、料金、など、

【満足だった点】

仕上がりは、本当にすばらしかったです。
とくに、メンズジャケットは新品のようになってしまい、感動しました。
ありがとうございました。

【不満足だった点】

とくにありません。

【リネットより】

リネットのクリーニングの仕上がりの品質にご満足いただけてリネット運営事務局一同、心から喜んでおります。これからも「便利で」「高品質な」クリーニングを提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

引き取りと配送をしてくれるところ
高いものを任せられそうなところ

【満足だった点】

付属ベルトは無料
配送が丁寧
クリーニング作業自体は満足

【不満足だった点】

付属ベルトは無料だったのに、装飾の付いているものの追加料金が思いのほか高くて、結局とても高いクリーニング代になってしまった。

【リネットより】

装飾品が付いているお品に追加料金がかかる点がわかりづらく、誠に申し訳ございませんでした。こちらは料金表を見やすく改善いたしました。貴重なご指摘、誠にありがとうございます。今後もよりわかりやすいサイト作りを心がけてまいりますので、また何か気になる点がございましたら、何なりと申し付け下さいませ。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

・口コミで「クリーニングの品質の良さ」が多く述べられていたこと
・クリーニングを自宅でだせる（かなり大量に出したかったので）

【満足だった点】

・やっぱり自宅から出せて非常に楽だった（仕事の都合があるので大変有難い）
・クリーニングの質は高いと感じた。一つ一つの衣類が大切に扱われていると感じた
・特にデラックス仕上げが良い。カシミヤのストールやマフラーが非常にきれいになって戻ってきた
・問い合わせメールの対応をちゃんとしてくれた
・全国どこからでも同じクリーニングを利用できるのは、一度利用した身としては安心感がある

【不満足だった点】

・夏用スーツに少し皺がついていたこと（パンツのプレスはきれいでした。宅配時についた皺？）
・無料しみ抜きで落ちないしみがあるときに、一言メールか電話で有料しみ抜きを勧めてもらえると、再クリーニングの手間もなく大変有難い

【リネットより】

リネットの「全国対応」「家から一歩も出なくていい」という利便性、「クリーニングの仕上がり」「お客様対応のサービス」の品質という点に関しましては、お客様にご満足いただけるよう特に力を入れております。スーツのタタミジワに関しまして、誠に申し訳ございません。こちらは段ボールでのお届けとなるため、配送の状態によってはどうしても出来てしまう場合がございますが、お手元に届いてからすぐに取り出していただき、1日ほど吊るしていただければ、ほとんどシワはなくなるかと思いますので、是非お試しくださいませ。また、特殊シミ抜きに関しましては、お客様の届け日の都合上、全て確認を取ることが難しいため、大変お手数ではありますが、お出し頂く前に特殊シミ抜きをご希望の箇所をチェックしていただいております。また疑問な点等がございましたら、何なりとお申し付けください。

＜お客様アンケートより＞

【きっかけ】

10枚までなど、数量区切りの定額ではなく、1点からでも扱ってもらえるところがいいなと思いました。料金が衣類の種類から特殊シミ抜きまで、料金がはっきり詳細に明示されているところも、安心感がありました。

【満足だった点】

丁寧な対応がとてもありがたいです。また、返送時の箱詰めも丁寧で、もちろんクリーニングはきちんと仕上がっていたので、今後はリピートしたいと思っています。

【不満足だった点】

衣類のためとはいえ、返送時の箱が過剰に大きいことが若干気になります。また、ハンガーを引き取ってもらえると嬉しいと思いました（再利用できるものを捨てるのは気が引けます…）。

【リネットより】

リネットでは、お客様に「より便利に」「より安心して」クリーニングをご利用いただけるよう、パック制ではなく、1点からでも好きな量だけお出しいただけるようにしております。また、お届け時のダンボールのサイズが過剰だったとのことで申し訳ございませんでした。ダンボールのサイズは、お品の量によってサイズを決めているのですが、もしかしたらお客様のダンボールのサイズが一回り大きいダンボールになってしまっていたのかもしれません。今後はそのようなことがないよう梱包担当に申し伝えておきます。ハンガーに関しましては、次回ご利用の際に衣類と一緒にお出し頂ければ、こちらで回収させて頂きます。是非次回ご利用時にお出し下さいませ。何卒宜しくお願いいたします。