よく検索されるキーワード ： プレミアム会員 / キャンセル / クーポン / クリーニングできますか
コンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか？
ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。
WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。
あらかじめご了承ください。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。
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クーポン適用した場合の送料は、どのように計算されますか？
クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。
例）プレミアム会員の一例
- クリーニング代金 3,000円
- クーポン割引額 －1,000円
- 送 料 無料
- 合計金額（税抜） 2,000円
※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円（税抜）以上で送料無料。
１個口あたりご利用金額8,000円~10,000円（税抜）の場合は往復送料として別途900円（税抜）、8,000円未満の場合は1,800円（税抜）を頂戴いたします。
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クーポンは併用できますか？
申し訳ございません。2つ以上のクーポンの併用はできません。
1回のお申込みにつき、1つのクーポンコードのみご利用可能です。
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クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。
マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック
↓
キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック
キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。
なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
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コンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか？
ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。
WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。
あらかじめご了承ください。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。
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クーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか？
はい。プレミアム会員（年会費プラン）の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。
※年間ケアパスは自動適用されます。
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クーポンが適用されていないのですが？
申し訳ございません。
何らかの理由により、正しくクーポンコードが反映されなかった可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問合せください。
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スタンプカードのクーポンに１着分無料と書いてある場合は、その洋服を出さないといけないの？
１着分"相当"が無料と記載されている場合は、相当額なので、該当の洋服をお出しする必要はありません。
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スマホのアプリでのクーポンの適用方法は？
クーポンコード入力欄に使用したいクーポンコードを入力し、「適用する 」をタップしてください。
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クーポンの有効期限が今日までです。今日中に注文すれば集荷日が異なっても適用されますか？
クーポンの有効期限内にご注文いただければ、集荷日が有効期限後でもクーポン料金が適用されます。
クーポン適用例）
クーポン有効期限：2019/09/30
注文日：2019/09/30
集荷日：2019/10/03
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クーポンが適用されているか確認したい。
ご注文完了時にお送りするメールに適用されるクーポン名が記載されておりますので、ご確認ください。
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スタンプカードに有効期限はありますか？
スタンプを貯めている段階のカードに有効期限はございません。
スタンプがすべて貯まったカードの有効期限はすべて貯まった日から4ヶ月です。
クーポン交換とご利用は期限内にお願いいたします。
＊2018年10月24日 23:59 までにスタンプが溜まった場合の有効期限は、2ヶ月になります。
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スタンプカードのクーポンと他のキャンペーンのクーポンは併用できますか？
申し訳有りません。一度にご利用いただけるクーポンは１つまでとなっており、複数クーポンの併用はできませんのでご了承ください。
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プレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか？
プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。
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貯まったスタンプカードはどうしたらクーポンと交換できるのですか？
１）マイページの上段【マイページ】の中の【スタンプカード状況】のリンクをクリック
２）15スタンプたまっていたら、スタンプカードの右側のアイコン【クーポンと交換する】をクリック
３）青色のクーポンコードが記載されたバナーが表示され、その下のアイコン【このクーポンを使って申し込む】をクリック
４）お申し込みの画面に変わります。必要事項を記入し、クーポンコードに該当のクーポンコードが入力されていることを確認の上、オレンジのアイコン【次へ】をクリック
５）ページ下段に表示されるクーポン内容をご確認いただき、オレンジのアイコン【上記に同意して申込みを確定する】をクリックで完了です。
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複数のスタンプカードのクーポンを一度に使うことはできますか？
申し訳有りません。一度にご利用いただけるクーポンは１つまでとなっており、複数クーポンの併用はできませんのでご了承ください。
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プレミアム会員（年会費プラン）の年間ケアパスとは何ですか？
年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”です。
年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されるので、通常通りお申込みいただければ、クリーニング代金から割引となります。
また、年間ケアパスはクリーニングクーポンではないため、お手持ちのクリーニングクーポンとの併用が可能です。
（クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります）
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プレミアム会員（年会費プラン）の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか？
年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額＝（割引前）クリーニング料金－クーポン適用による割引金額－年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。
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スタンプカードのクーポンに１着分無料と書いてある場合は、その洋服を出さないといけないの？
１着分"相当"が無料と記載されている場合は、相当額なので、該当の洋服をお出しする必要はありません。
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貯まったスタンプカードはどうしたらクーポンと交換できるのですか？
１）マイページの上段【マイページ】の中の【スタンプカード状況】のリンクをクリック
２）15スタンプたまっていたら、スタンプカードの右側のアイコン【クーポンと交換する】をクリック
３）青色のクーポンコードが記載されたバナーが表示され、その下のアイコン【このクーポンを使って申し込む】をクリック
４）お申し込みの画面に変わります。必要事項を記入し、クーポンコードに該当のクーポンコードが入力されていることを確認の上、オレンジのアイコン【次へ】をクリック
５）ページ下段に表示されるクーポン内容をご確認いただき、オレンジのアイコン【上記に同意して申込みを確定する】をクリックで完了です。
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クーポン適用した場合の送料は、どのように計算されますか？
クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。
例）プレミアム会員の一例
- クリーニング代金 3,000円
- クーポン割引額 －1,000円
- 送 料 無料
- 合計金額（税抜） 2,000円
※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円（税抜）以上で送料無料。
１個口あたりご利用金額8,000円~10,000円（税抜）の場合は往復送料として別途900円（税抜）、8,000円未満の場合は1,800円（税抜）を頂戴いたします。
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クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。
マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック
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キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック
キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。
なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
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申し訳ございません。2つ以上のクーポンの併用はできません。
1回のお申込みにつき、1つのクーポンコードのみご利用可能です。
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プレミアム会員（年会費プラン）の年間ケアパスとは何ですか？
年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”です。
年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されるので、通常通りお申込みいただければ、クリーニング代金から割引となります。
また、年間ケアパスはクリーニングクーポンではないため、お手持ちのクリーニングクーポンとの併用が可能です。
（クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります）
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クーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか？
はい。プレミアム会員（年会費プラン）の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。
※年間ケアパスは自動適用されます。
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プレミアム会員（年会費プラン）の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか？
年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額＝（割引前）クリーニング料金－クーポン適用による割引金額－年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。
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複数のスタンプカードのクーポンを一度に使うことはできますか？
申し訳有りません。一度にご利用いただけるクーポンは１つまでとなっており、複数クーポンの併用はできませんのでご了承ください。
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スタンプカードに有効期限はありますか？
スタンプを貯めている段階のカードに有効期限はございません。
スタンプがすべて貯まったカードの有効期限はすべて貯まった日から4ヶ月です。
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＊2018年10月24日 23:59 までにスタンプが溜まった場合の有効期限は、2ヶ月になります。
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スタンプカードのクーポンと他のキャンペーンのクーポンは併用できますか？
申し訳有りません。一度にご利用いただけるクーポンは１つまでとなっており、複数クーポンの併用はできませんのでご了承ください。
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コンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか？
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コンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか？
ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。
WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。
あらかじめご了承ください。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。
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プレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか？
プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。
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クーポンの有効期限が今日までです。今日中に注文すれば集荷日が異なっても適用されますか？
クーポンの有効期限内にご注文いただければ、集荷日が有効期限後でもクーポン料金が適用されます。
クーポン適用例）
クーポン有効期限：2019/09/30
注文日：2019/09/30
集荷日：2019/10/03
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スマホのアプリでのクーポンの適用方法は？
クーポンコード入力欄に使用したいクーポンコードを入力し、「適用する 」をタップしてください。
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クーポンが適用されているか確認したい。
ご注文完了時にお送りするメールに適用されるクーポン名が記載されておりますので、ご確認ください。
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