Scatchについてのよくあるご質問

"Scatch"についての検索結果

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お申込み、利用方法について

お申し込みについて

  • 【朝イチ便/夜イチ便】Scatch!からのメールが届きません。

    Scatch!からのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。


    ・メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。  


    (Gmailの場合)



    ・携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定により受信がブロックされている場合があるので、以下のドメインを受信できるよう設定の確認をお願いいたします。 

     ■送信メールのドメイン:scatch.info



    ・なお、操作方法等の確認は、各通信事業者へのお問い合わせをお願いいたします。

     ※以下、外部サイトにつながります。

      NTT docomo お問い合わせ先

      au お問い合わせ先

      SoftBank お問い合わせ先

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  • 朝イチ便や夜イチ便を利用する場合、Scatch!に登録する必要はありますか。

    ・Scatch!からの各種メールの受信、再配達のご依頼、Scatch!のトラックの位置情報確認はScatch!にログインする必要がないため、ご登録は不要です。
    ・集荷時間の変更等をする場合はScatch!へのユーザー登録(無料)が必要です。
    ・Scatch!へのご登録はこちら

    ■ご注意事項
    ・必ずリネットにご登録いただいたものと同じメールアドレスでご登録ください。
    ・リネットに登録しているメールアドレスを変更した際は、Scatch!での会員情報の変更を併せてお願いいたします。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 【朝イチ便/夜イチ便】集配エリアはどこまでですか?

    集配、配達はMagicalMove株式会社がおこなっており、Scatch!(スキャッチ)という名称でサービス提供をしております。 2019年7月より、集荷・配達ともに東京23区が対象エリアになりました。

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  • 利用している運送会社名を教えてください。

    通常便はヤマト運輸株式会社、朝イチ便と夜イチ便はMagicalMove株式会社(サービス名:Scatch!)です。

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  • 置き配はできますか?

    配達業者により異なります。

    ・ヤマト運輸でのお届けの場合

    申し訳ございません、あいにく置き配には対応しておりません。

    ・Scatch!でのお届けの場合

    クリーニング後のお品物を発送した旨をお知らせするメールより、Scatch!マイページからお届け方法の選択で置き配を選択していただくことで、

    置き配でのお届けが可能です。




    <荷物状況確認画面>

    荷物状況の確認




    <お届け方法選択画面>

    置き配の方法


    ※Scatch!関連のよくある質問

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集荷/お届け時のトラブルについて

  • 【朝イチ便/夜イチ便】配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているScatch!の連絡先へご連絡いただくか、Scatch!のWEBページ(マイページ)にて再配達の依頼をしていただき、できるだけお早めにお受け取りいただくようお願いいたします。

    ■ご注意事項
    ・Scatch!の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから10日間です。発送より10日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。
    ・弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。

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役に立った順

  • 【朝イチ便/夜イチ便】配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているScatch!の連絡先へご連絡いただくか、Scatch!のWEBページ(マイページ)にて再配達の依頼をしていただき、できるだけお早めにお受け取りいただくようお願いいたします。

    ■ご注意事項
    ・Scatch!の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから10日間です。発送より10日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。
    ・弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。

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  • 置き配はできますか?

    配達業者により異なります。

    ・ヤマト運輸でのお届けの場合

    申し訳ございません、あいにく置き配には対応しておりません。

    ・Scatch!でのお届けの場合

    クリーニング後のお品物を発送した旨をお知らせするメールより、Scatch!マイページからお届け方法の選択で置き配を選択していただくことで、

    置き配でのお届けが可能です。




    <荷物状況確認画面>

    荷物状況の確認




    <お届け方法選択画面>

    置き配の方法


    ※Scatch!関連のよくある質問

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】集配エリアはどこまでですか?

    集配、配達はMagicalMove株式会社がおこなっており、Scatch!(スキャッチ)という名称でサービス提供をしております。 2019年7月より、集荷・配達ともに東京23区が対象エリアになりました。

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  • 利用している運送会社名を教えてください。

    通常便はヤマト運輸株式会社、朝イチ便と夜イチ便はMagicalMove株式会社(サービス名:Scatch!)です。

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  • 朝イチ便や夜イチ便を利用する場合、Scatch!に登録する必要はありますか。

    ・Scatch!からの各種メールの受信、再配達のご依頼、Scatch!のトラックの位置情報確認はScatch!にログインする必要がないため、ご登録は不要です。
    ・集荷時間の変更等をする場合はScatch!へのユーザー登録(無料)が必要です。
    ・Scatch!へのご登録はこちら

    ■ご注意事項
    ・必ずリネットにご登録いただいたものと同じメールアドレスでご登録ください。
    ・リネットに登録しているメールアドレスを変更した際は、Scatch!での会員情報の変更を併せてお願いいたします。

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】Scatch!からのメールが届きません。

    Scatch!からのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。


    ・メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。  


    (Gmailの場合)



    ・携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定により受信がブロックされている場合があるので、以下のドメインを受信できるよう設定の確認をお願いいたします。 

     ■送信メールのドメイン:scatch.info



    ・なお、操作方法等の確認は、各通信事業者へのお問い合わせをお願いいたします。

     ※以下、外部サイトにつながります。

      NTT docomo お問い合わせ先

      au お問い合わせ先

      SoftBank お問い合わせ先

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