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クリーニングの宅配なら「リネット(Lenet)」。クリーニング店同水準の料金で、家にいるだけで衣類がピカピカになる新しいクリーニング体験。

  • 53歳 女性埼玉県  ★★★★☆

    ネット検索して、ここなら安心してお願いできると思いました。
  • 39歳 女性東京都  ★★★★☆

    シワにならないように梱包に工夫されていて、助かります。クリーニングの臭いも気にならず、子供にも優しいと思いました。
  • 50歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    思った以上の仕上がりに大変満足しています。
  • 32歳 女性 東京都  ★★★☆☆

    通常料金の範囲でもなるべく汚れ落としやシミ抜きを頑張ってくれるクリーニングへのこだわりと、スマホアプリの便利さ、プレミアム会員のお得感。
  • 29歳 女性 千葉県  ★★★★★

    クリーニング店に持って行く/取りに行く手間がないのはすばらしいです。
    また対面で衣類をチェックされる恥ずかしさもないのが良いです。
  • 38歳 男性千葉県  ★★★★☆

    仕上がりについて、すでに十分満足レベルにも関わらず、常に改善している姿勢がビジネスのあり方として凄いとおもう。次が楽しみになる。
  • 54歳 女性鳥取県  ★★★★★

    宅配、カード払いなのでお店に行かなくて済むのが便利です。仕上がりも気に入っています
  • 50歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    仕上がりにも梱包の丁寧さにも満足しています。
  • 45歳 男性神奈川県  ★★★★★

    クリーニング後に届いた箱の中を見て、紙をふんだんに使用し衣類にシワがよらないようにされているご配慮を強く感じたため。サービス品質を高める努力をかなりされているなと感心いたしました。
  • 66歳 男性神奈川県  ★★★☆☆

    丁寧な仕上がりで満足できました。
  • 43歳 女性神奈川県  ★★★☆☆

    電話での問い合わせに丁寧に対応してくださり、対面でのやり取りでは無いので最初は少し不安でしたが、安心して頼むことが出来る点が良いと思います。
  • 46歳 女性福岡県  ★★☆☆☆

    シミ抜きもしていただいて感謝です。仕上がり大変満足です(^^)
  • 44歳 女性広島県  ★★★★☆

    自分では気付かないシミ等も細かくチェックしてもらえた
  • 35歳 女性千葉県  ★★★★☆

    箱にふっくら入っていたので、シワなどは全然なく良かったです。
  • 53歳 女性 京都府  ★★★☆☆

    クリーニングにかかる日数が短い点と何より家に居ながらすべて、済ませることができること
  • 43歳 女性富山県  ★★★☆☆

    ふわふわのセーターやコートをふっくら仕上げていただけている点が気に入っています。石油臭がしないのも良いです
  • 32歳 男性 埼玉県  ★★★★☆

    仕上がり品質、完成までの早さ、料金、どれを取っても申し分ないクオリティだと思います。
    他に何か面白いサービスがあると、より利用したくなると思います。
  • 36歳 女性 静岡県  ★★★★☆

    ダンボールで送られてきて密閉されているから多少石油臭いかと思ったら、まったく臭くなく、意外だった。
  • 33歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    配送サービスの便利さを1度知ってしまうと、他のクリーニング店には戻れません。自分でも気づかなかった汚れの無料染抜きなど、プロの目で丁寧に仕上げてくださっていることを毎回実感し、とても満足しています。
  • 24歳 女性埼玉県  ★★★★★

    とにかく仕上がりが早く、きれい。スーツやアウターなど重量のあるものを複数点出したので、自分で運ばなくて済んだのもとてもラクでした。
  • 28歳 女性東京都  ★★☆☆☆

    改善されたり、意見を聞く姿勢が素敵です
  • 53歳 女性埼玉県  ★★★★☆

    ネット検索して、ここなら安心してお願いできると思いました。
  • 39歳 女性東京都  ★★★★☆

    シワにならないように梱包に工夫されていて、助かります。クリーニングの臭いも気にならず、子供にも優しいと思いました。
  • 50歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    思った以上の仕上がりに大変満足しています。
  • 32歳 女性 東京都  ★★★☆☆

    通常料金の範囲でもなるべく汚れ落としやシミ抜きを頑張ってくれるクリーニングへのこだわりと、スマホアプリの便利さ、プレミアム会員のお得感。
  • 29歳 女性 千葉県  ★★★★★

    クリーニング店に持って行く/取りに行く手間がないのはすばらしいです。
    また対面で衣類をチェックされる恥ずかしさもないのが良いです。
  • 38歳 男性千葉県  ★★★★☆

    仕上がりについて、すでに十分満足レベルにも関わらず、常に改善している姿勢がビジネスのあり方として凄いとおもう。次が楽しみになる。
  • 54歳 女性鳥取県  ★★★★★

    宅配、カード払いなのでお店に行かなくて済むのが便利です。仕上がりも気に入っています
  • 50歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    仕上がりにも梱包の丁寧さにも満足しています。
  • 45歳 男性神奈川県  ★★★★★

    クリーニング後に届いた箱の中を見て、紙をふんだんに使用し衣類にシワがよらないようにされているご配慮を強く感じたため。サービス品質を高める努力をかなりされているなと感心いたしました。
  • 66歳 男性神奈川県  ★★★☆☆

    丁寧な仕上がりで満足できました。
  • 43歳 女性神奈川県  ★★★☆☆

    電話での問い合わせに丁寧に対応してくださり、対面でのやり取りでは無いので最初は少し不安でしたが、安心して頼むことが出来る点が良いと思います。
  • 46歳 女性福岡県  ★★☆☆☆

    シミ抜きもしていただいて感謝です。仕上がり大変満足です(^^)
  • 44歳 女性広島県  ★★★★☆

    自分では気付かないシミ等も細かくチェックしてもらえた
  • 35歳 女性千葉県  ★★★★☆

    箱にふっくら入っていたので、シワなどは全然なく良かったです。
  • 53歳 女性 京都府  ★★★☆☆

    クリーニングにかかる日数が短い点と何より家に居ながらすべて、済ませることができること
  • 43歳 女性富山県  ★★★☆☆

    ふわふわのセーターやコートをふっくら仕上げていただけている点が気に入っています。石油臭がしないのも良いです
  • 32歳 男性 埼玉県  ★★★★☆

    仕上がり品質、完成までの早さ、料金、どれを取っても申し分ないクオリティだと思います。
    他に何か面白いサービスがあると、より利用したくなると思います。
  • 36歳 女性 静岡県  ★★★★☆

    ダンボールで送られてきて密閉されているから多少石油臭いかと思ったら、まったく臭くなく、意外だった。
  • 33歳 女性神奈川県  ★★★★☆

    配送サービスの便利さを1度知ってしまうと、他のクリーニング店には戻れません。自分でも気づかなかった汚れの無料染抜きなど、プロの目で丁寧に仕上げてくださっていることを毎回実感し、とても満足しています。
  • 24歳 女性埼玉県  ★★★★★

    とにかく仕上がりが早く、きれい。スーツやアウターなど重量のあるものを複数点出したので、自分で運ばなくて済んだのもとてもラクでした。
  • 28歳 女性東京都  ★★☆☆☆

    改善されたり、意見を聞く姿勢が素敵です

インターネットを通して世の中を便利にする。

平日も週末も育児に追われ、自分の時間がなかなか持てず、外出もままならない子育て中の家庭。仕事で毎日忙しくクリーニングは週末の貴重な時間を使わざるを得ないビジネスマン。そんな忙しい現代の生活スタイルにとってクリーニングはとても不便なものでした。

お店側の都合で店が開いていないことも多く、サービスの品質にも本当に納得できるような店舗はめったになく、2人に1人がサービスに不満を持っているという事も分かりました。そして自分達も、一人のユーザーとして不便さを感じていました。

あるとき、連休前にクリーニング店に行くと、長い行列ができていました。それは、他のお店が閉まっているので、仕方なくその店に来た人たちでした。まるでクリーニング難民です。

そんな困っている人たちを助けたい。自分自身も不便さを感じている。これをネットで何か解決できないか…。それを考えたのがきっかけでした。


「ド素人」だからこそイノベーションが起こせる

立ち上げたメンバーは、元々WEB業界の人間で、クリーニングに関してはド素人でした。そのため、まずは色んなクリーニング店で自分の服をクリーニングに出してみて、クリーニングの品質、接客、納期、値段など細かく調べていきました。

一番驚いたのは、接客態度の酷さとお店によってのクリーニング品質の格差があることでした。しかし、実際には複数のクリーニング店を比較して利用する方は多くないため、気付かない人がほとんどです。

なぜなら、みんなクリーニング店は家の近くのお店に行くからです。たとえ満足いかないクリーニング店だったとしてもわざわざ遠くのお店まで重い衣類を持っていくのは大変です。

でもインターネットなら好きなお店を選べます。また、持ち運びの手間もかかりません。よりお客様視点にたったら、実店舗を選びづらいクリーニングこそインターネットで提供すべきだと強く感じました。

これは、私たちがクリーニングのド素人だからこそ生まれた発想だと思います。

立ち上げ前にクリーニング会社を訪問して回っていたときに「クリーニングをインターネットでやるなんて絶対にうまくいかない。悪いことは言わないからやめときなさい。この業界はそんな甘くないよ」
と何人もの方に言われました。

しかし、立ち上げから多くのお客様にご支持いただき、おかげさまで今は会員数15万人を突破しました。(2015年8月現在)

旧態依然とした業界では、ド素人だからこそイノベーションが起こせる、そう確信しています。

徹底した顧客目線の厳しい基準で選定

お店によってクリーニングの品質に差があることを知り、リネットが提供するクリーニングはお客様に満足してもらえる品質にしたいと思い、何十社もクリーニング工場を回ってクリーニング品質が良い工場を選定しました。

選定基準も工場を回りながら身に付けた知識で独自のチェック項目を作り、その選定基準に見合った工場と提携しました。
これによって、「思っていた以上に綺麗になって感動した」などのたくさんの喜びの声をいただき、
同時に、全国どこでも誰でも同じ品質のクリーニングが常に受けられるというこれまでにないサービスを実現しました。

何をするにしても「人」が大事

クリーニング工場を回っていて感じたのは、クリーニングの品質ももちろん大事なのですが、 そのクリーニング工場を運営している経営者の方や責任者の方の「人」も非常に重要だということです。

その方がどういう想いでクリーニング工場を運営しているのか、どのようにお客様のことを考えているのか、それがクリーニングの品質に大きく影響していたからです。

また、その方が自分たちのビジョンに共感してくれて、一緒にクリーニング業界を良くしていきたいという志があるかどうか、も提携する上で重要なポイントでした。

モノを作るのも、サービスを提供するのも、機械を動かすのも、結局は「人」であり、その「人」次第でいくらでも変えられるからです。

日々改善、精進の連続

サービスリリース当初は、自分たちが思い描いていた姿とは大きく違い、泥臭い作業ばかりで、トラブルも多く、苦難の連続でした。

自分たちでお客様の衣類を検品、梱包、発送作業を行い、どのようにお客様に連絡をすれば不安がなくなるのか、どのように梱包、発送をすればシワにならないのか、どのようなフローが最も効率的でお客様にも喜んでもらえるのか、を日々考え抜いて、検品方法や梱包方法を毎日改善していきました。

また、お客様がどのように思っているのか、生の声を聞きたいと思い、利用したことのある全てのお客様にアンケートを実施しました。

想像以上のお客様からアンケートの回答をいただき、中には「こんなサービスが出来るのを待ってました!本当に助かっています!これからも応援してるんで、頑張ってください!」という暖かい応援メッセージをくださるお客様もいらっしゃいました。

このとき、「今はまだ自分たちが納得できるようなサービスを提供できていないけど、応援してくださってるお客様のためにも、必ずもっと素晴らしいサービスに作り上げていこう」と、メンバー全員で心に誓いました。

それからお客様一人ひとりの生の声を元に、徹底的にサービスの改善を繰り返していきました。
その結果、多くのお客様に満足していただけるサービスを作り上げることができました。

ただ一方で、まだまだお客様にお叱りのお言葉をいただくこともあります。

クリーニングは、1点1点お客様が出される商品によって形もサイズも全然違うため、メーカーの工場のように同一商品を大量生産することができません。そのため、人の手による作業が多くあり、どうしてもミスが起きてしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがあります。

もちろん、本来あってはいけないことですが、もし問題が起こった場合はこのような事が起こらないよう、工場の方々と一緒になって、いかにミスが起きない作業フローにするかを議論し、工場スタッフの教育や作業フローのシステム化を徹底的に行い、日々改善を行なっています。

より多くの方に喜んでもらうために

まだまだ道半ばではありますが
「リネットを使って生活がすごく快適になった」
「リネットのおかげで家族と過ごす時間が増えた」
「リネットのクリーニングで気持ちよく洋服を着られるようになった」
そんな声をいただく度に、嬉しい気持ちになりリネットを立ち上げて良かったと心から思います。

リネットの宅配クリーニングをより多くの方にご利用いただけるように品質を落さずに、さらにご利用しやすい価格に改定し、より早くお品をお届けできるようにサービスフローを改善し、プレミアム会員という新しい制度をご用意いたしました。

これからもお客様一人ひとりの声を真摯に受け止め、より良いサービスを目指し、精進していきます。
リネットによって、一人でも多くの方の生活がより快適により豊かになれば幸いです。

インターネットを通して、世の中をより便利にしたい。
クリーニング業界に、新しい風を吹き込もう。
それが私たちの想いです。

プレミアム会員なら、いつでも往復送料無料!

最短2日後

このスピードはリネットだけ。

プレミアム会員なら、2日後にお届け!

通常会員は最短7日後に届くところを、プレミアム会員なら、最短2日後にお届け!
今すぐお申込みされた場合、明後日にキレイなお洋服が帰ってきます。
※一部ご利用制限がございます。     

引取り用のダンボールを
無料にてご用意。

ダンボールを自分で用意する必要はありません

お申込み時に希望すれば、引取時にクロネコヤマトがダンボールを持ってきてくれます。
ダンボールなどがなくてもクリーニングに出せるので、
勤め先からでも、旅行先からでも、どこからでもクリーニングできちゃいます!
※ ダンボールの大きさは、洋服が5枚~15枚ほど入る大きさです。

いつでも送料無料!980円分お得に使えます

  1. いつでも送料無料!980円分お得に使えます
  2. プレミアム会員は、1,900円以上で送料が無料になります。また、1,500円以上で送料が半額の490円になり、よりお得に。

    割引前の総額料金を基準とします。
    例)割引前総額2,000円で、割引後の
    料金が1,500円の場合、送料無料。

さらに年会費プランなら

3,600円OFF

年間ケアパスで元がとれる!

プレミアム会員の年会費プランなら、400円の回数券9枚の年間ケアパスがもらえます。
年会費(年3,600円)が実質無料に!お洋服のケアを忘れずに。

年間ケアパスは、他のクーポンと併用可能! 毎回自動で適用されるから、とってもお得。

しかも

使わなくてもスグ貯まる
お得なスタンプカード

スタンプカードでさらにお得が貯まる!
  • 15スタンプでクーポンと交換できるお得なスタンプカードは、プレミアム会員限定。
    ご利用はもちろんプレミアム会員を継続するだけで、どんどんスタンプが貯まります。

    クーポンの内容は予告なく変わることがあります。

  • スタンプカードでさらにお得が貯まる!
本当にお得になるの?3回以上使うなら、プレミアム会員が断然お得。

おかげさまで
ご好評頂いてます。

  • お客様に選ばれています。
  • 初めてリネットをご利用頂く方の85%が、最初からプレミアム会員に登録。

  • お客様にご満足頂いています。
  • 普段からリネットをご利用頂く方の92%が、プレミアム会員にご満足頂いております。

利用者アンケートより@2015年12月

プレミアム会員まとめ

プレミアム会員なら送料無料で2日後に届けられます。

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  • ・登録された日から、プレミアム会員(月会費プラン/年会費プラン)となり、対象の割引や特別サービス、特典が受けられます。
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  • ・プレミアム会員(年会費プラン)の契約期間は、申し込み日から1年間(365日間)となります。
  •     -プレミアム会員(月会費プラン)から(年会費プラン)に移行する場合は、申し込み月の翌月1日から365日を経過した日が契約期間満了日となります。
  • ・プレミアム会員(年会費プラン)は、1年ごとの契約期間満了日の翌日に自動更新され、登録されたクレジットカードで年額3,600円(税抜)が決済されます。
  •     - 「マイページ」の「アカウント」→「プレミアム会員プラン変更」から、「自動更新しない」に変更することができます。
  •     - 「年間ケアパス」は、プレミアム会員(年会費プラン)の契約期間満了日までが使用期限となります。更新されますと、新たに「年間ケアパス」が付与されます。
  •     - 「年間ケアパス」の内容は、予告なく変更する可能性があります。
  • ・プレミアム会員に登録する前に、利用規約 第4条プレミアム会員、および、別紙3 プレミアム会員(年会費プラン)規約をご確認ください。

▼ 2~4日後にお届けできないお品物がございます。

  • ・引取日から2日~4日後のお届けは、一般衣類(※)のみ対象となります。
  •     ※一般衣類でも装飾品・一部革・特殊加工品、オプション加工は除きます。
  •     ※オプション加工の中でも「ノリ固め・無し」は対応させていただきます。
  •     ※オプション加工をご指定された場合は、納期を優先してオプションなしの
  •     通常クリーニングで対応させていただきます。
  •     ※すべて対象外のお品を出された場合、往復送料がお客様負担となりますので、ご注意下さい。
  •     ※最短2日~4日仕上げになるお急ぎ届けは一日の受付上限がございますので、お早めに申し込みください。
  • ・19時以降の集荷の場合は、最短3日後からとなります。
  • ・北海道、青森県、秋田県、九州各県(福岡県除く)、沖縄県は最短7日後届けとなります。
  • ・コンビニ持込をされる場合は、2日後届けのサービスはご利用できませんが、3日後以降のお届けとなります。
  •     2日後届けをご希望の場合は、コンビニ持込せず、集荷をご依頼ください。

▼ 解除について

  • ・プレミアム会員は進行中の注文がある状態以外は、いつでも登録解除(解約手続き)をしていただけます。
  •     - 「マイページ」の「アカウント」→「プレミアム会員プラン変更」から手続きをしてください。
  •     - 一度プレミアム会員を登録解除された場合、再登録には1,000円が必要となります。
  •     - プレミアム会員(年会費プラン)が登録解除された場合、即時にプレミアム会員解除となり、年間ケアパスとスタンプカードは失効します。

その他はよくあるご質問をご確認ください。

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    • 次のお品物のクリーニングご希望の方は、お届け日を引取り日から5日後以降のご指定としてご注文ください。 詳細

      クイック非対応商品は、スキーウェア、白衣/作業着、エプロン、浴衣、シーツ/カバー類ほか。

      引取りの際に、ヤマトがダンボールを持ってきてくれます。(プレミアム会員限定)

      ダンボール(もしくは紙袋)の数はいくつ
      出されますか?お洋服の数ではありません。

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    • プレミアム会員の場合はクレジットカードをご登録ください。

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    ダンボールに入れて渡すだけ

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以下のお洋服は品質が保証できず
ご期待に添えない可能性があるため
返却とさせて頂いております

  • ・穴やキズがひどいもの
  • ・汚れ臭いがひどいもの
  • ・乾いていないもの
  • ・ゴム引き製品(特にマッキントッシュ製)
  • ・ペットの毛がついたもの
  • ・靴下、レギンス、下着
  • ・水着
  • ・カーテン
  • ・カーペット
  • ・かばん、バッグ
  • ・オイル系製品・ゴム引き製品全般
  • ・水洗い不可の帽子、キャップ、ハット
  • ・洗濯表示が全て×なもの
  • ・当方が不可と判断したもの

※全て対象外のお品をお出しになってしまった場合、 往復送料がお客様負担となってしまいますのでご注意下さい。 尚、ご返却の際にはご連絡できませんので取扱除外品のご確認をお願いいたします。

※ 靴、布団は一緒に送らず、それぞれのサイトからお申込み下さい。 一緒に送ると、転送しクリーニングいたしますので予めご了承ください。

【2~4日後にお届けできないお洋服】

下記のお洋服は、2~4日後お届けの場合、適切なクリーニングを行うための期間が確保出来ません。
クリーニングを行わず返却となりますので、あらかじめご了承ください。

※ クリーニングをご希望の方は、5日後以降のお届け日をご指定下さい。ただし、革・毛皮・着物類は3週間後以降のお届けになります。

  • ・皮革・毛皮・合皮・ポリウレタン
  • ・スキーウェア・スキー手袋
  • ・浴衣・着物、パーティドレス
  • ・作業着、エプロン、白衣など
  • ・シーツ類
  • ・接着加工が施されているお洋服
  • ・その他弊社が定めた対象外製品

【革・毛皮、着物類は3週間後のお届け】

お洋服の一部もしくは全体に革や毛皮を使用しているお品物や、浴衣・着物類および弊社が定める一部商品については、お届け日を5日後以降でご選択いただきましても、最短3週間後の別便でのお届けとなります。丁寧にクリーニングさせて頂きますので、ご安心くださいませ。