箱数（個口数）が増えた・減った場合はどうすればいいですか？
箱数が「減る場合」と「増える場合」で対応方法が異なります。
■ 減る場合
事前連絡や変更手続きは不要です。
集荷時にヤマト運輸のドライバーへ、「箱数が減りました」とお伝えください。
使用しなかった伝票は、ドライバーへ渡すか破棄をお願いいたします。
■ 増える場合
【集荷日前日まで】
お客様相談室まで、箱数が増える旨をご連絡ください。
追加分の伝票やダンボールを手配します。
【集荷日当日】
当日の追加手配はできません。
追加分のお荷物は、お手持ちの箱や紙袋へ梱包のうえ、集荷ドライバーへ「白紙の着払い伝票を希望」とお伝えください。
その場で伝票をご記入いただくことで発送可能です。
※箱数が増えると、送料無料となるご利用金額も個口数に応じて変動します。