キャンセルについてのよくあるご質問

"キャンセル"についての検索結果

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お申込み、利用方法について

キャンセル・変更について

  • 預けた衣類のうちの一部だけキャンセルをしたいのですが、可能ですか。

    一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。 

    毛皮や革製品などの特殊品については、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただいた場合はキャンセルが可能です。
     

    検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、ご確認ください。

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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 集荷方法の変更はできますか?

    お申し込み後の集荷方法の変更はできません。
    変更をご希望の場合は、お手数ですが現在のご注文をキャンセルの上で再度お申し込みください。

    ※ステータスが「集荷中」の場合はマイページからのキャンセルができませんので、お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

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集荷/お届け日時の変更・キャンセル

  • 【通常便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。


    なお、集荷のキャンセルは、別途ヤマト運輸にご連絡下さい。

    ヤマト運輸 サービスセンター
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
    固定電話より:0120-01-9625
    携帯電話より:0570-200-000
    IP電話より:050-3786-3333

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  • 集荷時間を変更できますか?

    お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。 

    キャンセルの操作ができない場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

    ご不明点につきましては、よくあるご質問をご確認いただき、解決できない内容についてはこちらからお問い合わせをお願いします。

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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クリーニング全般・取扱品について

取扱品・取扱除外品の確認

  • 破れた布団はクリーニングできますか?

    申し訳ございません。破れているお布団は洗うと破れが広がる恐れがあるため、洗うことができません。もし破れていることに気が付かずにお出しになられた場合も、そのままご返却となってしまいますので、ご注意ください。

    ※お送り頂いたお品物全てがご返却になりました場合には、キャンセル扱いとなり、 キャンセル料3,000円(税抜)(北海道、沖縄の場合、4,000円(税抜))がかかります。

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個別要望の承り可否

  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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オプション加工について

  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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キャンペーン・クーポン・スタンプカードについて

クーポンについて

  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。



    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック



    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。

    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

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役に立った順

  • 【通常便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。


    なお、集荷のキャンセルは、別途ヤマト運輸にご連絡下さい。

    ヤマト運輸 サービスセンター
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
    固定電話より:0120-01-9625
    携帯電話より:0570-200-000
    IP電話より:050-3786-3333

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  • 集荷方法の変更はできますか?

    お申し込み後の集荷方法の変更はできません。
    変更をご希望の場合は、お手数ですが現在のご注文をキャンセルの上で再度お申し込みください。

    ※ステータスが「集荷中」の場合はマイページからのキャンセルができませんので、お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

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  • 集荷時間を変更できますか?

    お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。 

    キャンセルの操作ができない場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

    ご不明点につきましては、よくあるご質問をご確認いただき、解決できない内容についてはこちらからお問い合わせをお願いします。

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  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。



    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック



    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。

    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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  • 預けた衣類のうちの一部だけキャンセルをしたいのですが、可能ですか。

    一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。 

    毛皮や革製品などの特殊品については、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただいた場合はキャンセルが可能です。
     

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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 破れた布団はクリーニングできますか?

    申し訳ございません。破れているお布団は洗うと破れが広がる恐れがあるため、洗うことができません。もし破れていることに気が付かずにお出しになられた場合も、そのままご返却となってしまいますので、ご注意ください。

    ※お送り頂いたお品物全てがご返却になりました場合には、キャンセル扱いとなり、 キャンセル料3,000円(税抜)(北海道、沖縄の場合、4,000円(税抜))がかかります。

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