キャンセルについてのよくあるご質問

"キャンセル"についての検索結果

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お申込み、利用方法について

キャンセル・変更について

  • 預けた衣類のうちの一部だけキャンセルをしたいのですが、可能ですか。

    一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。 

    毛皮や革製品などの特殊品については、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただいた場合はキャンセルが可能です。
     

    検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、ご確認ください。

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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 集荷方法の変更はできますか?

    お申し込み後の集荷方法の変更はできません。
    変更をご希望の場合は、お手数ですが現在のご注文をキャンセルの上で再度お申し込みください。

    ※ステータスが「集荷中」の場合はマイページからのキャンセルができませんので、お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

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集荷/お届け日時の変更・キャンセル

  • 注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    ■集荷手配前のご注文の場合

    キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。

     <ご注文キャンセルの手順 >

    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック 


    ■既に集荷手配が進行している場合

    キャンセル操作ができないため、お客様相談室までお問い合わせください。

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。 

    ※集荷のキャンセル、変更はヤマト運輸にご連絡下さい。
     

    <ヤマト運輸 サービスセンター>

     http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html 

    固定電話より:0120-01-9625 

    携帯電話より:0570-200-000 

    IP電話より:050-3786-3333

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  • 集荷時間を変更できますか?

    お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。 

    キャンセルの操作ができない場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

    ご不明点につきましては、よくあるご質問をご確認いただき、解決できない内容についてはこちらからお問い合わせをお願いします。

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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  • 注文キャンセルできたかどうか確認したい。

    マイページへログインして、過去のご注文一覧からご確認いただけます。

    キャンセルが完了したご注文については、過去のご注文一覧から削除されます。

    該当の注文が一覧に表示されていないことをご確認ください。


    また、キャンセル完了後に「【リネット】ご注文キャンセル承りました」という件名のメールをお送りしておりますので、併せてご確認をお願いいたします。

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クリーニング全般・取扱品について

個別要望の承り可否

  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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オプション加工について

  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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検品内容・料金/送料・支払いについて

クリーニング料金について

  • 料金確認後にキャンセルすることは可能ですか?

    誠に申し訳ございませんが、料金確定後のキャンセルはお受けできません。


    あらかじめ料金をお知りになりたい場合は、事前に弊社サイトの料金表にてご確認いただくか、料金シミュレーターをご利用ください。

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キャンペーン・クーポン・スタンプカードについて

クーポンについて

  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。



    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック



    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。

    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

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その他

解約・メール配信停止について

  • 解約できません。どうすればいいですか。

    進行中のご注文がある場合は、解約手続きを行なっていただくことができません。

    ご注文状況をご確認いただき、ご注文完了となった時点でお手続きいただきますようお願いいたします。


    なお、ヤマト運輸へ集荷キャンセルのご連絡をいただいた注文で、リネットの注文が集荷中の状態となっている場合は、お客様相談室にて手続きを行ないます。

    恐れ入りますが、お客様相談室までご一報ください。


    【リネットお客様相談室】

    電話:0120-199-929(受付時間10:00~13:00, 14:00~17:00)

    ※携帯電話の場合:03-6632-9516

    メールでのお問い合わせはこちら

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役に立った順

  • 注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    ■集荷手配前のご注文の場合

    キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。

     <ご注文キャンセルの手順 >

    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック 


    ■既に集荷手配が進行している場合

    キャンセル操作ができないため、お客様相談室までお問い合わせください。

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。 

    ※集荷のキャンセル、変更はヤマト運輸にご連絡下さい。
     

    <ヤマト運輸 サービスセンター>

     http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html 

    固定電話より:0120-01-9625 

    携帯電話より:0570-200-000 

    IP電話より:050-3786-3333

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  • 集荷方法の変更はできますか?

    お申し込み後の集荷方法の変更はできません。
    変更をご希望の場合は、お手数ですが現在のご注文をキャンセルの上で再度お申し込みください。

    ※ステータスが「集荷中」の場合はマイページからのキャンセルができませんので、お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

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  • 集荷時間を変更できますか?

    お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文の操作をお願いいたします。 

    キャンセルの操作ができない場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

    ご不明点につきましては、よくあるご質問をご確認いただき、解決できない内容についてはこちらからお問い合わせをお願いします。

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  • クーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

    集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。



    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック



    キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリック



    キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。

    なお、既に集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合には、クーポンの適用や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 【朝イチ便/夜イチ便】注文(集荷)のキャンセルはできますか?

    集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、リネットのマイページからキャンセル手続きをお願いします。
    既に集荷手配が進行している場合はキャンセル操作ができないため、新たにご注文いただくようお願いいたします。

    ■ご注文キャンセルの手順
    マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック

    キャンセルされる理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    ※お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。

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  • 預けた衣類のうちの一部だけキャンセルをしたいのですが、可能ですか。

    一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。 

    毛皮や革製品などの特殊品については、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただいた場合はキャンセルが可能です。
     

    検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、ご確認ください。

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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 注文後にオプション加工の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 解約できません。どうすればいいですか。

    進行中のご注文がある場合は、解約手続きを行なっていただくことができません。

    ご注文状況をご確認いただき、ご注文完了となった時点でお手続きいただきますようお願いいたします。


    なお、ヤマト運輸へ集荷キャンセルのご連絡をいただいた注文で、リネットの注文が集荷中の状態となっている場合は、お客様相談室にて手続きを行ないます。

    恐れ入りますが、お客様相談室までご一報ください。


    【リネットお客様相談室】

    電話:0120-199-929(受付時間10:00~13:00, 14:00~17:00)

    ※携帯電話の場合:03-6632-9516

    メールでのお問い合わせはこちら

    • その他
    • 解約・メール配信停止について

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  • 注文キャンセルできたかどうか確認したい。

    マイページへログインして、過去のご注文一覧からご確認いただけます。

    キャンセルが完了したご注文については、過去のご注文一覧から削除されます。

    該当の注文が一覧に表示されていないことをご確認ください。


    また、キャンセル完了後に「【リネット】ご注文キャンセル承りました」という件名のメールをお送りしておりますので、併せてご確認をお願いいたします。

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  • 注文後に仕上げ方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。



    集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げをご指定いただきご注文ください。



    なお、集荷後のご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

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  • 料金確認後にキャンセルすることは可能ですか?

    誠に申し訳ございませんが、料金確定後のキャンセルはお受けできません。


    あらかじめ料金をお知りになりたい場合は、事前に弊社サイトの料金表にてご確認いただくか、料金シミュレーターをご利用ください。

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