はじめてでも安心！リネット利用ガイド
はじめてのご利用時によくある質問をまとめています。
気になる内容からご確認ください。
お取り扱いについて |
Q：高級ブランド品はクリーニングできますか？
A：クリーニング可能です。ブランドによる追加料金も発生しません。
Q：ゴアテックス素材のアウターはクリーニングや撥水加工ができますか？
A：クリーニング可能です。詳細を見る
Q：毛皮や革製品もクリーニングできますか？
A：毛皮品や革製品（革ジャン、レザージャケットなど）もクリーニング可能です。詳細を見る
Q：カーテン、絨毯（ラグ）、ソファカバーなどのインテリア類は取り扱いできますか？
A：お取り扱い除外品（クリーニング不可）となります。詳細を見る
Q：フードの毛皮（ファー）が取り外せないダウンジャケットはクリーニングできますか？
A：クリーニング可能です。詳細を見る
料金・会員について |
Q：クリーニング料金はいつ確定しますか？
A：検品が完了した時点で確定します。 確定した料金は、メールでお知らせいたします。
※集荷後・料金確定後のキャンセルはお受けできません
Q：送料はいくらですか？いくら以上の利用で送料無料になりますか？
A：送料はご利用の会員プランにより異なります。詳細を見る
Q：プレミアム会員と無料会員のサービスの違いは何ですか？
A：送料やお届け日数、利用できるサービス内容が異なります。詳細を見る
ご利用方法について |
Q：電話でクリーニングの注文はできますか？
A：お電話でのご注文は承っておりません。ご注文はWebまたはアプリから承っています。
Q：梱包用のダンボールは事前にもらえますか？
A：梱包用のダンボールは、事前にお届けすることはできません。詳細を見る
Q：衣類と布団（または靴）を一緒の箱に入れて送ってもいいですか？
A：衣類と布団、または靴を同じ箱に入れて送ることはできません。詳細を見る
Q：クリーニングを出してから仕上がるまでに最短で何日かかりますか？
A：仕上がり日数は、会員プランにより異なります。詳細を見る
Q：無料会員でもお届け日時の指定はできますか？
A：無料会員のお客様は、お届け日時をご指定いただけません。詳細を見る
Q：衣類を集荷に出した後に注文をキャンセルすることはできますか？
A：集荷後はクリーニング工程へ進むため、キャンセルはお受けしていません。
集荷配送について |
Q：集荷先とお届け先を別々に指定できますか？
A：申込の際に別の住所を指定することができます。詳細を見る
Q：宅配ボックスからの集荷や受け取りは可能ですか？
Q：集荷日時の変更はできますか？
A：集荷日前日の13時までであれば、集荷日時の変更が可能です。詳細を見る