プライバシーポリシー

株式会社ホワイトプラス(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するサービス「リネット」(以下「本サービス」といいます。)をお客様に提供するにあたり、個人情報を取り扱う場合は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守のうえ以下の方針(以下「本方針」といいます)に従います。

第1条 個人情報

本方針において、個人情報とは個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」をいいます。

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様が登録・提供する情報(氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等)、お支払いに関する情報(決済方法、クレジットカード情報、利用明細等)、通信端末から自動的に送信される情報(端末識別子、IPアドレス、アクセスログ、ご利用環境、ご利用方法等)を含むお客様の情報を取得する場合があり、これには個人情報が含まれることがあります。

第2条 利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

・本サービスの提供、運営、管理のため

・システムの維持、不具合への対応のため

・メールマガジン、DM、各種お知らせの送付のため

・広告の配信及びその成果の確認のため

・キャンペーン、アンケート、モニター、イベント等の実施のため

・ポイントの加算、交換のため

・本サービスへのご意見、お問い合わせへの対応のため

・本サービスの改善のため

・利用規約違反の確認のため

・利用規約に違反した方のご利用をお断りするため

・当社の商品・サービスの企画、開発、改善、提供のため

・本サービスの利用状況の分析のため

・当社に個人情報を登録しているお客様が、当社の提供する別サービスを利用するにあたり、会員登録等の作業を簡素化するため

・マーケティング活動、マーケティングデータの調査及び統計の分析のため

・個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

・その他、上記の利用目的及び当社の事業に付帯、関連する目的のため

第3条 安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の危険に対して、合理的な安全管理のための措置を講じます。

第4条 第三者提供

当社は、以下に定める場合、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

・法令に基づく場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合

・裁判所、検察庁、警察、弁護士会、国民生活センター、消費者センター、消費生活センター又はこれらに準じた権限を有する機関から、お客様の個人情報についての開示を求められた場合

・お客様ご本人から第三者への提供の同意を得た場合

・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第5条 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督をいたします。

第6条 個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を、以下のとおり共同利用することがあります。

(1)共同利用される個人情報の項目

当社が取得した個人情報のうち、以下の情報を共同利用することがあります。

・氏名

・郵便番号

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・決済方法

・利用明細

(2)共同して利用する者の範囲

当社と提携するクリーニング業者(提携クリーニング業者の一覧はこちら

(3)利用する者の利用目的

本方針第2項で明記された利用目的の範囲内で利用されます。

(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称

株式会社ホワイトプラス お客様相談室

第7条 開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の開示を求められた場合、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、個人情報の開示を行います。

第8条 訂正・追加・削除

(1)当社はお客様からのお申し出により、個人情報に誤りがあることが判明し、訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)の請求をいただいた場合には、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等を行います。ただし、個人情報保護法により訂正等の義務がある場合に限ります。

(2)当社は、前項の請求に係る個人情報の内容の全部又は一部について訂正等を行ったとき、又は訂正等を行わない旨を決定したときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨と理由を通知いたします。

第9条 利用停止等・提供中止

(1)当社はお客様からのお申し出により、個人情報が、個人情報保護法第16条又は第17条に違反して取り扱われた又は取得されたものであるという理由によって、お客様から当該個人情報の利用の停止、消去(以下「利用停止等」といいます。)に係る請求をいただいた場合であって、利用停止等に理由があることが判明したときは、その違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、利用停止等を行うことに多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。

(2)当社は、お客様から、当該個人情報が個人情報保護法第23条第1項又は第24条に違反して第三者に提供されているという理由によって、当該個人情報の第三者への提供の停止に係る請求をいただいた場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の提供を停止いたします。ただし、当該個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。

(3)当社は、お客様から請求をいただいた個人情報の全部若しくは一部について利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、又は個人情報の全部若しくは一部について第三者への提供を停止したとき若しくは第三者への提供を停止しない旨の決定をしたときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨と理由を通知いたします。

第10条 任意性

個人情報の提供はお客様の任意ですが、当社の本サービス提供などのために必要となる場合があります。個人情報の提供が不十分、不正確であることによってサービスをご利用いただけない場合など、ご意向に沿えない場合があります。

第11条 統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないように加工したデータを作成することがあります。加工された統計データについては、当社は、個人情報保護法に反しない範囲内で、なんらの制限なく利用できるものとします。

第12条 Cookie

当社は、本サービスにおいてCookieを利用する場合があります。Cookieの利用によってお客様のプライバシー情報を勝手に閲覧するなど、ご利用環境を勝手に変更することはいたしません。Cookieはブラウザの設定を変更することにより無効化することができますが、Cookieの無効化によって本サービスのご利用に制約を受ける場合があります。

第13条 個人情報の開示等の手続

第7条から第9条までの開示等(以下「本開示等」といいます。)をお求めの場合には、第14条に記載の電子メールにご連絡ください。本開示等のお手続の際にお客様からご提供いただく個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、適切に保管いたします。なお、本開示等のお手続きに際しご送付いただく請求書及び添付書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。

第14条 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせは以下にて承ります。

株式会社ホワイトプラス お客様相談室

privacy@wh-plus.com

お電話による場合は、正確を期すため録音している場合があります。予めご了承ください。

第15条 本方針の変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、本方針を随時変更することができます。

(2009年7月10日制定)
(2018年5月1日改訂)

株式会社ホワイトプラス 代表取締役 井下 孝之

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