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お客様の声
リネットでは、お客様に満足いただけるクリーニングサービスを提供するため、最善の品質をお届けすべく
「リネット品質 ７つの約束」を行っており、「お客様の声による改善活動」を日々実施しています。
このページでは、実際にリネットをご利用いただいたお客様よりアンケートで回答いただいた生の声を紹介させていただいています。
※ 料金、送料等に関するご感想は当時の料金、送料に基づいた内容の場合がございます。現在の料金、送料については料金表をご確認ください。
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二回目なんですが、宅配できるクリーニング屋さんっていいなぁと思うし、これからも利用したいと思います。
2020/03/28 （埼玉県上尾市 59歳 男性）
- きっかけ
- いいクリーニング屋さんがなかなかみつからなくて、宅配できるクリーニング屋さんを見つけたのが、リネットでした。
- 感想
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丁寧にお届けしてあるので友達にお勧めしたいです
二回目なんですが、宅配できるクリーニング屋さんっていいなぁと思うし、これからも利用したいと思います。
- 不満な点
- クーポン券を利用して申し込みが分からなかったけど、次回にはクーポン券を利用して申し込みしょうと思います。ダウンコートはちょっと料金が高い感じしました。
- クリーニングいただいたお品物
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自宅にいながらにしてクリーニングをお願い出来るのはとても便利。 途中経過で、衣類の状態チェックの結果、代金を知らせていただき、安心してお任せ出来ると思いました。問い合わせフォームからの疑問にも早急に返答頂けました。 代金も安いし仕上がりも満足です。 早速、知人に紹介しました！
2020/03/28 （静岡県静岡市駿河区 53歳 女性）
- きっかけ
- ネットで検索した
- 感想
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自宅にいながら衣類を回収して頂けるし、クリーニング済みの物をとのとの度届けて貰える。
途中経過も確認が出来た。
代金も安く仕上がりも満足。とても便利と思います。
自宅にいながらにしてクリーニングをお願い出来るのはとても便利。
途中経過で、衣類の状態チェックの結果、代金を知らせていただき、安心してお任せ出来ると思いました。問い合わせフォームからの疑問にも早急に返答頂けました。
代金も安いし仕上がりも満足です。
早速、知人に紹介しました！
- 不満な点
- ありません。
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配送に関して
2020/03/26 （東京都足立区 37歳 女性）
- きっかけ
- 近所の、クリーニングが閉店したため
- 感想
- 配送に関して
- 不満な点
- 送料がかかるのかが分かりづらい点
- クリーニングいただいたお品物
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- ・ブラウス
- リネットより
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この度はリネットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、送料についてわかりづらい点があり申し訳ございません。
リネットでは事前に試算ができるよう料金シミュレーターをご用意しております。
是非ご活用いただけますと幸いです。
▼料金シミュレーター
https://www.lenet.jp/simulator
貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もいただいたご意見を参考に改善に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつも清潔感あって嬉しいです。ありがとうございます
2020/03/25 （東京都中央区 38歳 女性）
- きっかけ
- 母の薦め
- 感想
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早く仕上がるのと、綺麗に戻ってくるので。
いつも清潔感あって嬉しいです。ありがとうございます
- 不満な点
- 送料が少し高いのが気になります
- クリーニングいただいたお品物
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- ・ブラウス
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仕上がりが綺麗
2020/03/25 （東京都港区 38歳 女性）
- きっかけ
- 衣類の預かりが便利だったこと
- 感想
- 仕上がりが綺麗
- 不満な点
- 送料が高い
- クリーニングいただいたお品物
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以前使っていた近所のクリーニング店では、石油臭さが気になっていたのですが、リネットは梱包されて届いても臭いが気になることはまったくなく、シミ抜きや毛玉取りなども充実していて品質が高いと感じています。
2020/03/11 （東京都杉並区 40歳 女性）
- きっかけ
- 近所のクリーニング店が閉店して、探しているところ、ウェブで見て。
- 感想
- 以前使っていた近所のクリーニング店では、石油臭さが気になっていたのですが、リネットは梱包されて届いても臭いが気になることはまったくなく、シミ抜きや毛玉取りなども充実していて品質が高いと感じています。
- 不満な点
- プレミアム会員（年会員）になっていても3000円以下だと送料がかかってしまうこと。ワイシャツ中心だと3000円に達しないこともあり、3000円に達しているかどうかが検品後の連絡がこないとわからないので、不安です。
- クリーニングいただいたお品物
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梱包や仕上がりが丁寧、綺麗なので安心感があります！店舗に出した時より良いと思いました。アプリもシンプルで使いやすいです。
2020/03/10 （茨城県日立市日高町 56歳 女性）
- きっかけ
- ネット
- 感想
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お店に行かず仕上がるから
梱包や仕上がりが丁寧、綺麗なので安心感があります！店舗に出した時より良いと思いました。アプリもシンプルで使いやすいです。
- 不満な点
- ボタンつけなど、簡単な修理も導入してくださるとperfectだと思います。
- クリーニングいただいたお品物
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便利さ、早さ
2020/03/10 （東京都世田谷区 44歳 男性）
- きっかけ
- ネット広告
- 感想
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便利
便利さ、早さ
- 不満な点
- なし
- クリーニングいただいたお品物
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丁寧な仕上がり、梱包、出来上がりまでのスピード、とても満足してます。
2020/03/10 （福岡県飯塚市 39歳 女性）
- きっかけ
- ネットで広告をみて
- 感想
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持っていく手間と時間がかかる事もあって中々クリーニングを利用しませんでしたが、リネットさんの衣類の仕上がり、出来上がりまでのスピード、全て満足です。これからクリーニングの利用が増えそうです。
丁寧な仕上がり、梱包、出来上がりまでのスピード、とても満足してます。
- 不満な点
- 特に見当たりません
- クリーニングいただいたお品物
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迅速、ご丁寧な対応に感謝しております。
2020/03/07 （神奈川県川崎市麻生区 47歳 女性）
- きっかけ
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わざわざ出しにいくのが、また受け取りに行くのが
煩わしい
- 感想
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開封時、きちんと梱包され
手がねてくださった方の
気持ちが伝わり感謝しております。
どうもありがとうございます。
迅速、ご丁寧な対応に感謝しております。
- 不満な点
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お品をだすときの
エコバッグのかなり
大きな容量のバック、小さめを
いれてほしいです。
- クリーニングいただいたお品物
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シミの除去が嬉しかったです。
2020/03/06 （埼玉県所沢市 65歳 男性）
- きっかけ
- ネットにて。
- 感想
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スーツズボンの難しそうな大きなシミ取って頂けたので満足です。ありがとうございました。
シミの除去が嬉しかったです。
- 不満な点
- 現時点ではありません。
- クリーニングいただいたお品物
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箱にいれるだけ、キレイになって帰ってくる！そしてニオイが全然ない！ とてもよいと思いました。
2020/03/05 （東京都あきる野市 42歳 女性）
- きっかけ
- LINE(だったかな？)の広告で見た
- 感想
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たくさん出したいとき、持っていく、取りに行くの手間がないことは本当に魅力的です。
ほつれなどが面前で一緒に確認することはできないですが、丁寧に見ていただいた印象がありました。
箱にいれるだけ、キレイになって帰ってくる！そしてニオイが全然ない！
とてもよいと思いました。
- 不満な点
- とくにないです
- クリーニングいただいたお品物
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綺麗で対応が素晴らしい
2020/03/05 （兵庫県西宮市豊楽町 44歳 女性）
- きっかけ
- 取りに行く時間がない
- 感想
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丁寧で早くて何よりも届けてくれるのは素晴らしい！！！衣類に対する愛を感じられるようになりました
綺麗で対応が素晴らしい
- 不満な点
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ラインのメールが多すぎる
箱が大きい
- クリーニングいただいたお品物
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新品のような仕上がり
2020/02/28 （埼玉県さいたま市浦和区 27歳 男性）
- きっかけ
- 日々の通勤や買い物時の動線に良いクリーニング店が無かったため
- 感想
- 新品のような仕上がり
- 不満な点
- スーツの折り目を形状記憶などにできるサービスなどプラスアルファのオプションがあると嬉しい
- クリーニングいただいたお品物
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自宅で簡単にクリーニングを出せるところ
2020/02/21 （神奈川県横浜市緑区 29歳 男性）
- きっかけ
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2016年から2年間使っていたことがあったから。
その後引っ越しがあったタイミングで、値上がりもしたから、一旦やめた。
2月にまた引っ越して、近くにクリーニングがないのと、家に宅配ボックスが設置されたので再び利用。
- 感想
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自宅で簡単にクリーニングを出せるところ
- 不満な点
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少しリードタイムが長いと感じる時がある
- クリーニングいただいたお品物
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楽です！
2020/02/20 （東京都品川区 40歳 女性）
- きっかけ
- インスタ
- 感想
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泥のような（笑）ダウンがピカピカに！
楽です！
- 不満な点
- 初回の後メールがやたらくるけど、つぎどこから申し込むかわかりづらくて今悩んでいる
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ニットの仕上がり
2020/02/19 （愛知県津島市 37歳 女性）
- きっかけ
- 以前利用していたけど、しばらく利用をやめていた。家にいて、クリーニングに出せる手軽さから再度利用開始
- 感想
- ニットの仕上がり
- 不満な点
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アシンメトリーなデザインのスカートを出した際に
編み上げリボンが取ってあり、自分でもどのような状態で編み上げてあったのか思い出せなかったので、困った。
- クリーニングいただいたお品物
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集荷から配達まで便利でスムーズなので利用しやすいと思います。
2019/11/06 （大阪府大阪市北区 49歳 女性）
- きっかけ
- 広告を見て
- 感想
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宅配で以前利用していたものよりリスト作成、集荷の電話などの必要がなく利用しやすい
集荷から配達まで便利でスムーズなので利用しやすいと思います。
- 不満な点
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不満ではないですが、アプリで依頼する際2個口の設定をするところに気づかずに依頼してしまいました。
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地元のクリーニング店はいつも待ち時間がかかっていたので、無駄な時間がなくなった。
2019/11/02 （東京都大田区 44歳 女性）
- きっかけ
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コートを複数まとめてクリーニングしたかったから。
地元のクリーニング店がいつも混んでいて時間がかかったから。
- 感想
- 地元のクリーニング店はいつも待ち時間がかかっていたので、無駄な時間がなくなった。
- 不満な点
- 当日引き取りの申し込み後に、その日の割引お知らせが配信されてクーポンが使えなかった（当日なのでキャンセルができなかった）ので、その日使えるクーポンは朝一番に出して欲しい。
- クリーニングいただいたお品物
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自宅にいるのにすべておまかせで完結すること。
2019/10/25 （大阪府大阪市阿倍野区 34歳 女性）
- きっかけ
- ルミネ
- 感想
- 自宅にいるのにすべておまかせで完結すること。
- 不満な点
- 1点だけ出したい時などは送料が高く感じるのでもう少ない時は安いとうれしい。
- クリーニングいただいたお品物
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- ・ブラウス
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