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お客様の声
リネットでは、お客様に満足いただけるクリーニングサービスを提供するため、最善の品質をお届けすべく
「リネット品質 ７つの約束」を行っており、「お客様の声による改善活動」を日々実施しています。
このページでは、実際にリネットをご利用いただいたお客様よりアンケートで回答いただいた生の声を紹介させていただいています。
※ 料金、送料等に関するご感想は当時の料金、送料に基づいた内容の場合がございます。現在の料金、送料については料金表をご確認ください。
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申し分なく大切な お洋服たちが 仕上げてくださる 皆様のおかげで 更に 大切にしようと感じるようになりました。 ありがとうございます。
2020/05/29 （神奈川県川崎市麻生区 47歳 女性）
- 感想
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迅速かつ丁寧なためと
キャンペーンがもっと増やしてくださると
有難いです。
申し分なく大切な
お洋服たちが
仕上げてくださる
皆様のおかげで
更に
大切にしようと感じるようになりました。
ありがとうございます。
- 不満な点
- ない。
- クリーニングいただいたお品物
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まだ1度の利用ですが、便利な点、また仕上がりが綺麗な点が、素晴らしいと思いました。
2020/05/28 （石川県金沢市 51歳 女性）
- きっかけ
- 引越しして来て、すぐ近くにクリーニング店がなかったのと、結構、クリーニング店を使わせて頂くので、出しに行ったり受け取りに行ったり、が、年齢を重ねて来て面倒になって来た。笑
- 感想
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まだ1度の利用ですが、便利な点、また仕上がりが綺麗な点が、素晴らしいと思いました。
- 不満な点
- 特にありません。
- クリーニングいただいたお品物
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クリーニングに関する不満が大きく減った。
2020/05/21 （東京都北区 42歳 男性）
- 感想
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午前の中でも時間を細かく指定できるのは非常に便利。
クリーニングのクオリティには元々不満はない。
クリーニングに関する不満が大きく減った。
- 不満な点
- 特になし
- クリーニングいただいたお品物
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- ・Tシャツ
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真っ白な箱を受け取り開けた瞬間、清潔感と丁寧さを感じました。 服がシワにならないようにロール状にした紙を挟んで下さる配慮も嬉しかったです。 リネットを見つけて、よかったな...と思います。
2020/05/20 （神奈川県川崎市中原区 52歳 女性）
- きっかけ
- 宅配クリーニングを探していて、アプリの広告で目に入りました。
- 感想
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真っ白な箱を受け取り開けた瞬間、清潔感と丁寧さを感じました。
服がシワにならないようにロール状にした紙を挟んで下さる配慮も嬉しかったです。
リネットを見つけて、よかったな...と思います。
- 不満な点
- 特になしです。
- クリーニングいただいたお品物
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配達員さんの感じが良かった。丁寧に梱包されていた。
2020/05/11 （東京都板橋区 36歳 女性）
- きっかけ
- なるべく外出を控えたいのと、冬物をお店まで持って行くのが大変だったので。
- 感想
- 配達員さんの感じが良かった。丁寧に梱包されていた。
- 不満な点
- 特になし
- クリーニングいただいたお品物
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ステイホームの連休中に、片付けを終えたいと思っていて、わずか一泊でキレイな状態でクリーニングから戻ってきました。 片付けの目標どおり、連休中に収まることができて、迅速な対応で助かりました。 毛玉も綺麗になっていて、ファンデの汚れも、しっかりと落ちていました！ 自分では気づかなかったシミも見つけてくれて、綺麗になっていました。 とても良いクリーニング店ですね
2020/05/11 （東京都北区 50歳 女性）
- きっかけ
- 緊急事態宣言中、家の片付けをしていて、まとめてクリーニングに出すことになったけど、点数が多く、宅配可能なクリーニングを探していた。
- 感想
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ステイホームの連休中に、片付けを終えたいと思っていて、わずか一泊でキレイな状態でクリーニングから戻ってきました。
片付けの目標どおり、連休中に収まることができて、迅速な対応で助かりました。
毛玉も綺麗になっていて、ファンデの汚れも、しっかりと落ちていました！
自分では気づかなかったシミも見つけてくれて、綺麗になっていました。
とても良いクリーニング店ですね
- 不満な点
- ワイシャツの価格、店頭に出すより高めなので、もう少し安くなるとよいかなぁと、個人的には思いました。
- クリーニングいただいたお品物
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注文から受け取り、洋服の扱い等、随所に丁寧な対応を感じました。
2020/05/10 （千葉県浦安市 46歳 女性）
- きっかけ
- 冬服のクリーニングに持って行ったら、コロナ自粛で休業中だったので。
- 感想
- 注文から受け取り、洋服の扱い等、随所に丁寧な対応を感じました。
- 不満な点
- ホームページはもう少し分かりやすく出来そうだと思いました。
- クリーニングいただいたお品物
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配送時間やいつでもコンビニからも出せる点。仕上がりも近所のクリーニング店に出していた時よりも良い仕上がりだと感じた。シミがあった箇所など全て記載して下さること。
2020/05/10 （東京都墨田区 32歳 女性）
- きっかけ
- クリーニング店が近くに無く不便に感じていたところ、マンションで利用している人を見て、配送の人が便利だと教えて下さり気になっていた為。
- 感想
- 配送時間やいつでもコンビニからも出せる点。仕上がりも近所のクリーニング店に出していた時よりも良い仕上がりだと感じた。シミがあった箇所など全て記載して下さること。
- 不満な点
- 料金が高いのは仕方がないが、送料も高いと感じる。見積もりページも作って頂けると有難い(最後のページまでいかないと分からない為)。
- クリーニングいただいたお品物
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配達クリーニングというと面倒なイメージがありますが、一度慣れてしまうと便利でやめられなくなります。クリーニングの質も高く、満足しています。
2020/05/06 （東京都文京区 41歳 男性）
- きっかけ
- インターネット広告
- 感想
- 配達クリーニングというと面倒なイメージがありますが、一度慣れてしまうと便利でやめられなくなります。クリーニングの質も高く、満足しています。
- 不満な点
- 梱包を解いたり、クリーニングタグをはずしたりというのが案外面倒です。特に量が増えると段ボールでしか配送されないので、段ボールの処理も面倒です。
- クリーニングいただいたお品物
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- ・Tシャツ
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ワイシャツの仕上がりが街のクリーニング店と格段に違う
2020/05/04 （東京都板橋区 41歳 男性）
- きっかけ
- LINEの広告
- 感想
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肌触りも前より良くなり丁寧な仕上がりを感じたため
ワイシャツの仕上がりが街のクリーニング店と格段に違う
- 不満な点
- 特に無し
- クリーニングいただいたお品物
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サービスのパッケージとしてとても良くできている。
2020/04/20 （東京都墨田区 45歳 女性）
- きっかけ
- コロナでいつも利用する店舗がやってなかった
- 感想
- サービスのパッケージとしてとても良くできている。
- 不満な点
- 小物のクリーニング料金が高めなので、お願いしにくい
- クリーニングいただいたお品物
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- ・マフラー
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仕上がりの風合。 毛玉取りサービス。
2020/04/20 （東京都小金井市緑町 47歳 女性）
- きっかけ
- miカードサイトでのバナー広告を見て。
- 感想
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仕上がりの風合。
毛玉取りサービス。
- 不満な点
- 返品制度。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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この度は返品制度についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
リネットでは安全を考えご対応できないお品物や、ご集荷日～お届けまでのお預けいただくお日にちによって
ご対応できるアイテムが変わってまいります。
できる限りご不便をおかけすることのないよう、心地よくサービスをご利用いただけるようにスタッフ一同改善に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
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お手紙も入っててとても丁寧で素早い。
2020/04/19 （東京都板橋区 35歳 男性）
- きっかけ
- 宅配で便利そうだったから
- 感想
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早い、正確、丁寧
お手紙も入っててとても丁寧で素早い。
- 不満な点
- なし
- クリーニングいただいたお品物
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コロナ前から利用していますが、外に出なくてもクリーニングを利用できたり、クリーニングの営業時間を気にせず手軽に利用できるのが助かっています。
2020/04/19 （東京都渋谷区 30歳 女性）
- きっかけ
- 年始で近隣のクリーニング店が閉まっていたところネットで宅配クリーニングを知った。
- 感想
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前回気になっていたオプション選択の画面が使いやすい用にアップデートされていた！顧客の声を真摯に受け止めてスピーディーな対応が出来ていると思ったから。
コロナ前から利用していますが、外に出なくてもクリーニングを利用できたり、クリーニングの営業時間を気にせず手軽に利用できるのが助かっています。
- 不満な点
- 洗えないと診断された製品も顧客任意で洗ってもOKとしてもらえると本当に助かるなと思います。
- クリーニングいただいたお品物
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シンプル。思いついたときにすぐクリーニングにだせる。 重い衣類を持ち歩かなくて良い。
2020/04/18 （東京都港区 52歳 女性）
- きっかけ
- 自宅からコートやセーターなどまとめて出せる。
- 感想
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シンプル。思いついたときにすぐクリーニングにだせる。
重い衣類を持ち歩かなくて良い。
- 不満な点
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オプションの充実や申し込みのわかりやすさ。
「まとめてクリーニング」という印象がつよい。
- クリーニングいただいたお品物
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対応を含めたサービス全般の質
2020/04/17 （東京都千代田区 28歳 男性）
- きっかけ
- 友人からの紹介
- 感想
- 対応を含めたサービス全般の質
- 不満な点
- 金額（若干）
- クリーニングいただいたお品物
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今回のコロナの様な時には有り難い。 前から興味があった。
2020/04/16 （愛知県名古屋市千種区 46歳 女性）
- 感想
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今回のコロナの様な時には有り難い。
前から興味があった。
- 不満な点
- 働いている方々にコロナに感染するリスクがあるとニュースで報道されていた。どうか気をつけてください。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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この度は温かいお言葉をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
現在、スタッフが一丸となり感染防止対策に取り組んでおります。
今後ともご愛顧いただけますよう、サービス向上へ尽力してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
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重くかさばる衣類をクリーニング店に持ち込む手間も時間も短縮できて、うれしいシステムです。 集荷、お届け日時の指定もできてとてもありがたいです。
2020/04/15 （東京都大田区 60歳 女性）
- きっかけ
- カード会社VISAの広告
- 感想
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1点ずつ丁寧にシミやほつれなどのチェックをして下さっているのでお預けする際、安心感があります。
梱包も丁寧です。
いつもありがとうございます。
重くかさばる衣類をクリーニング店に持ち込む手間も時間も短縮できて、うれしいシステムです。
集荷、お届け日時の指定もできてとてもありがたいです。
- 不満な点
- 特にありません。
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品質がよく、納期も早い。配達員の方も丁寧な方が多い。
2020/04/09 （東京都世田谷区 45歳 女性）
- きっかけ
- インターネット
- 感想
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納期が早く、品質もよいから
品質がよく、納期も早い。配達員の方も丁寧な方が多い。
- 不満な点
- 利用回数が増えてもそれほどメリットがないこと。
- クリーニングいただいたお品物
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クリーニングの集配にきてくれるのが、ありがたいです。
2020/04/08 （東京都杉並区 51歳 男性）
- きっかけ
- フェイスブックの広告
- 感想
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重い荷物を持ち歩かずに済むのが、とても楽だと思いました。段ボールもしっかりしているのが良いなと思いました。
クリーニングの集配にきてくれるのが、ありがたいです。
- 不満な点
- 割引が無い状態だと、やや高めかなとは思います。(ただ、サービスが良いので、納得しています)
- クリーニングいただいたお品物
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