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お客様の声
リネットでは、お客様に満足いただけるクリーニングサービスを提供するため、最善の品質をお届けすべく
「リネット品質 ７つの約束」を行っており、「お客様の声による改善活動」を日々実施しています。
このページでは、実際にリネットをご利用いただいたお客様よりアンケートで回答いただいた生の声を紹介させていただいています。
※ 料金、送料等に関するご感想は当時の料金、送料に基づいた内容の場合がございます。現在の料金、送料については料金表をご確認ください。
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仕上がり、配送、梱包、手続き全てにおいて満足
2022/02/15 （福岡県福岡市早良区 37歳 女性）
- きっかけ
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私が妊娠中で敷布団のクリーニングをしたかったので、
自宅に布団のを取りに来てくれて持って来てくれるクリーニング屋さんをネットで探したのがきっかでした。
- 感想
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仕上がりがとても柔らかく着心地が良い。
石油系の香りがしないから良い。
申し込みから受け取りまでが簡単でスムーズ。
仕上がりが早いので急いでいる時は助かる。
仕上がり、配送、梱包、手続き全てにおいて満足
- 不満な点
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強いてゆうなら仕上がり後の配送のダンボールが
クリーニングが少ない時などもう少し薄かったら(ダンボールの縦幅)嬉しいかな。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
服だけでなく布団のリネットも便利にご活用いただきありがとうございます！
お届け時のダンボールについては今後改善できるよう進めてまいります。
今後ともリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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品質、仕上がりがいい
2022/01/19 （東京都世田谷区 38歳 女性）
- 感想
- 品質、仕上がりがいい
- 不満な点
- 受け取り日数が以前よりも長くなった気がした
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
送料無料ラインを昨年1,900円に引き下げいたしました。
更なる引き下げについては、今後も検討を進めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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便利です。
2022/01/19 （東京都品川区 38歳 女性）
- きっかけ
- 子供が産まれてから忙しく、時間がないため。
- 感想
- 便利です。
- 不満な点
- 革製品の場合５日以上預けなくてはならない。早くクリーニングしてほしいものと一緒に出した場合、戻ってきてしまう。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
革製品の納期につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
慎重に作業しなければならない衣類についても早くお届けできるような仕組みの検討は今後も続けてまいります。
今後ともリネットをどうぞ、よろしくお願いいたします。
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プレミアム会員だと送料もお得で、出来上がりが早い。発送、受取の時間帯も選べる。自宅から発送、受け取りできる。 毛玉取りなど、無料のサービスも色々あって良い。仕上がりも満足。 布団クリーニングなども出しやすく便利。
2022/01/19 （東京都目黒区 57歳 女性）
- きっかけ
- 近所のクリーニング店が日数がかかるようになり、サービスが低下してきた。営業時間や定休日を気にしてる出す引き取るが面倒になった。
- 感想
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プレミアム会員だと送料もお得で、出来上がりが早い。発送、受取の時間帯も選べる。
毛玉取りなど、無料のサービスも色々あって良い。仕上がりも満足。
布団クリーニングなども出しやすく便利。
プレミアム会員だと送料もお得で、出来上がりが早い。発送、受取の時間帯も選べる。自宅から発送、受け取りできる。
毛玉取りなど、無料のサービスも色々あって良い。仕上がりも満足。
布団クリーニングなども出しやすく便利。
- 不満な点
- 今のところ特に無い。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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リネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
布団リネットもご利用いただけているとのこと、ありがとうございます！
今後もリネットが生活を便利にできるようサービス向上に勤めてまいります。
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早くて、全部自宅で簡潔するのでとても気に入っています。
2022/01/19 （東京都杉並区 30歳 女性）
- きっかけ
- 近所のクリーニング屋さんがなくなってしまい、届けてくれるクリーニングを探していたため。
- 感想
- 早くて、全部自宅で簡潔するのでとても気に入っています。
- 不満な点
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これは私が悪い&サービス外のことだと思うので、不満として言ってよいのかわからないのですが、
ポケットにしまっていたハンカチを忘れ物として別の袋に入れて頂いて戻ってきたのですが、
そのハンカチがくしゃくしゃに入っていたのが少し気になりました。
でも強いて言えば！って感じです。すみません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
料金を事前にお知らせできる仕組みについては今後、可能な方法が無いか含め検討をしてまいります。
今後ともリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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サービス全体。オプションサービスも豊富な点。
2022/01/19 （東京都足立区 54歳 女性）
- きっかけ
- ネットの口コミ
- 感想
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自宅から出せて取りに行く必要もなく、仕上がりも綺麗で丁寧に梱包されて戻ってくる。
サービス全体。オプションサービスも豊富な点。
- 不満な点
- 今はありません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
便利にご活用いただき、誠にありがとうございます。
今後のご利用時ももし何かございましたら、お気軽にお客様相談室までお問い合わせいただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
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仕上げまでスピーディー 回収の時間帯が便利
2022/01/19 （東京都港区 55歳 女性）
- きっかけ
- ネットの記事を見て
- 感想
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回収の時間帯が早朝、夜があり会社勤めに便利。
仕上げまでスピーディー
回収の時間帯が便利
- 不満な点
- 特にありません
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
生活の中で便利にご活用いただけているとのこと、ありがとうございます。
これからも便利なサービスを提供し続けてまいります。
今後ともリネットをどうぞ、よろしくお願いいたします。
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今まで宅配クリーニングを利用したことがなかったが、店舗に持って行くより遥かに便利だった
2022/01/12 （東京都江東区 31歳 男性）
- きっかけ
- 前の回答の通り。他の宅配クリーニングとも比較したが、一番楽な方法で依頼することができそうだったため
- 感想
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近所のスーパーに入っているクリーニング店ではここまで早い仕上がりが難しく礼服のクリーニングに困っていたが、非常に楽な方法で早くかつ、きれいにクリーニングが届いたから
今まで宅配クリーニングを利用したことがなかったが、店舗に持って行くより遥かに便利だった
- 不満な点
- 配送業者側の問題なので致し方ないものの、到着予定から1.5時間遅れて荷物が到着したこと
- クリーニングいただいたお品物
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- ・ベスト
- リネットより
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ご利用いただき、誠にありがとうございます。
リネットを便利にご利用いただき、ありがとうございます。
配送業者が予定より遅く到着していたとのこと、申し訳ございません。
遅延がなくなるよう配送業者と連携してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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仕上がりまでの時間が早い、また引取配送がとても便利
2022/01/11 （東京都世田谷区 39歳 女性）
- きっかけ
- 広告を見て
- 感想
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とても便利でクリーニングを利用する頻度が増えた為
仕上がりまでの時間が早い、また引取配送がとても便利
- 不満な点
- 特になし
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
綺麗になった服で日常を豊かにできるお手伝いができておりましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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心遣いを感じましたし、染み抜き、毛玉とりは娘が悩んでいたものですからそれが無料とはすごいです。
2022/01/11 （東京都多摩市 57歳 女性）
- きっかけ
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年末大事な洋服に食べこぼししてしまって、急ぎで綺麗にしたい娘のために、染み抜きの検索をしていたらリネットさんを見つけました。
染み抜き、毛玉取り、どちらも娘が求めていたもので、とにかく年内に手元に欲しいとの事でお願いしました。
- 感想
- 心遣いを感じましたし、染み抜き、毛玉とりは娘が悩んでいたものですからそれが無料とはすごいです。
- 不満な点
- 特に不満な点はありません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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初めてのご利用、誠にありがとうございます。
プレミアム会員でのご登録の場合、送料はクリーニング料金は1,900円以上の場合は無料になりますのでワイシャツ（290円）であれば7枚お出しいただくと送料無料となります。
ぜひこれからもご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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配送の時間、内容確認、包装が柔軟で便利
2022/01/11 （東京都武蔵野市吉祥寺本町 63歳 男性）
- きっかけ
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これまで使っていた近隣のクリーニング店舗が閉店した
持ち込みと受け取りの時間調整や運搬が面倒だった
- 感想
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クリーニングの質だけでなく、配送の利便性および値段が十分に満足できるから
配送の時間、内容確認、包装が柔軟で便利
- 不満な点
- しわが気になることがある
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
シワが気になることがあるとのこと、改善できるよう担当工場とともに進めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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自分のタイミングで発送出来る点
2022/01/11 （愛知県名古屋市守山区 60歳 女性）
- きっかけ
- テレビで観て気になったから、
- 感想
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自宅から発送出来るし、料金も特別に高く感じ無いし、仕上がりも問題ないと思うから。
自分のタイミングで発送出来る点
- 不満な点
- 今のところ無し
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからもリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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スピード。無料染み抜き。梱包。丁寧さ。
2021/11/25 （千葉県柏市今谷上町 44歳 女性）
- きっかけ
- 忙しく路面店へ回収に行く時間帯が合わない
- 感想
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宅配とスピード感便利さ
スピード。無料染み抜き。梱包。丁寧さ。
- 不満な点
- なし
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただきありがとうございます。
貴重な日常のお時間をリネットで活用できるようになっておりましたらとても嬉しいことでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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細かな所まで配慮があり、親切丁寧な所です。あとオシャレで可愛い事。
2021/11/25 （神奈川県横浜市旭区 44歳 女性）
- きっかけ
- 近所にクリーニング屋さんが無かったから。
- 感想
- 細かな所まで配慮があり、親切丁寧な所です。あとオシャレで可愛い事。
- 不満な点
- 特にありません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただきありがとうございます。
服を大切に着ていただくためにも自慢のオプションをご用意しておりますが、
ご案内が足りていないとのご意見ありがとうございます。
今後も喜んでご利用いただけるオプションサービスの拡充をしていきたいと思います。
これからもリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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時間指定ができるので、いつも助かっています。
2021/11/24 （東京都台東区 56歳 男性）
- きっかけ
- 家の近くにクリーニング店がなかった
- 感想
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トラブルへの対応も素早く丁寧
時間指定ができるので、いつも助かっています。
- 不満な点
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早朝、深夜の時間指定の場合、受け取り時間の変更ができないのが、唯一不満といえば不満です。
もちろん1時間単位の指定のため、いちいちキャンセルが入っては成り立たないことは理解できるので、仕方のないことだと思います。
ただたまに仕事の予定が変更になり、受取時に在宅できないことがあるので、時間変更ができなくても置き配対処していただけると嬉しいです。
（もし既に置き配対処されているようでしたらこちらの認識不足で申し訳ありまけん。）
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただきありがとうございます！
受け取り日のお時間変更について、ご対応できない部分もありご迷惑をおかけしております。
scatch!配送の場合は、scatch!のご登録をいただきscatch!マイページから置き配への変更が可能となっております。
リネットでお申し込みをいただく際に変更ができない点につきましては今後のサービス改善に活かしてまいります。
今後ともリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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早い、安い、便利！
2021/11/24 （愛知県名古屋市港区 38歳 女性）
- きっかけ
- インスタ
- 感想
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忙しくてクリーニング店に行くことができないので、お家で全てが済むのは大変ありがたいです！値段も安くてびっくりです。
早い、安い、便利！
- 不満な点
- 少々、袖にシワがありましたが、許容範囲内です！
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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ご利用いただきありがとうございます。
シワが残っていたとのこと、申し訳ございません。
無料の再仕上げも行っておりますのでご活用いただけますと幸いでございます。
時間を有効活用するためにリネットを今後もご利用いただけるようサービス改善に努めてまいります。
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大変満足しています。
2021/11/24 （奈良県生駒郡三郷町 57歳 男性）
- きっかけ
- 単身赴任時に便利だったから
- 感想
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以前より送料無料の範囲が値下げされている事と預けてから返送までの期間が短縮されている事。
クリーニング品質が高いのは、以前から評価させて頂いておりますが、前述の2点が改善された事を評価致します。アンケートは状態化される世の中で、実際に改善される事はまずありません。そんな中での顧客サイドに立った貴社の対応は素晴らしいと思います。
大変満足しています。
- 不満な点
- 特になし。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもリネットをご利用いただきありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく思っております。
まだまだ至らない点があるかと存じますので、これからもサービス向上に努めてまいります。
今後ともリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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すべて
2021/08/10 （京都府京田辺市 55歳 女性）
- きっかけ
- インターネットで検索
- 感想
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手間もかからず、料金的にも店舗と余りら変わらないので。
仕上がりも早くて綺麗です。
すべて
- 不満な点
- なし
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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ご利用いただきありがとうございます。
これからもリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
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クリーニング店へ行く面倒が無くなった。 時間指定枠が細分化されていてありがたい。
2021/08/10 （東京都世田谷区 47歳 男性）
- きっかけ
- ネット検索
- 感想
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クリーニング店へ行く面倒が無くなった。
時間指定枠が細分化されていてありがたい。
- 不満な点
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料金が高い。
メールが多過ぎる。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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いつもご利用いただきありがとうございます。
メールが多く申し訳ございません。
安心してリネットにお出しいただけるように様々なタイミングで状況をお知らせしております。
今後メールが不要なお客様のご要望に添えるよう改善を進めてまいります。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
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アプリのユーザビリティが素晴らしい。仕上がりがきちんとしているのにとにかく早い。集荷配送のタイミングが細分化されていて有難い。
2021/08/10 （東京都渋谷区 42歳 女性）
- きっかけ
- 代理店さんのご紹介でした。
- 感想
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仕上がりがとても早く、また集荷配達のタイミングも素晴らしいです。同業他社サービスも利用しましたが雲泥の差です！これからもリネットさんを利用したいと思っています。
アプリのユーザビリティが素晴らしい。仕上がりがきちんとしているのにとにかく早い。集荷配送のタイミングが細分化されていて有難い。
- 不満な点
- 特にありません。
- クリーニングいただいたお品物
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- ・ブラウス
- リネットより
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ご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も生活の中で便利にリネットをご活用いただければ幸いでございます。
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