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新横浜・日吉・綱島のクリーニング/染み抜き/料金の評判・口コミ
新横浜・日吉・綱島のお客様が一番お困りだったのは、「持ち運びが大変」。
NAN%のリネットをご利用いただいたお客様がクリーニングすることにお困りでした。新横浜・日吉・綱島にお住まいの方の生活における共通のクリーニングの問題点がわかる結果ではないでしょうか。
2021/04/14集計
新横浜・日吉・綱島の方のクリーニングのお悩み
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1位
NAN%
持ち運びが大変
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2位
NAN%
時間がない
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3位
NAN%
並ぶのが嫌
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4位
NAN%
近くにない
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5位
NAN%
汚れ落ちが悪い
リネットで評価頂いてる点
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1位
27.65%
宅配で持ち運びが不要
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2位
19.41%
時間の節約
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3位
11.76%
申込が簡単で当日集荷
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4位
11.18%
送料無料
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5位
8.82%
仕上がり・品質がいい
実際に、リネットをご利用いただいた際にもっともご満足いただいた点が、「宅配で持ち運びが不要」で、27.65% となっています。
次にお困りだったのは、「時間がない」で、NAN%。
リネットは「宅配で持ち運びが不要」、「時間の節約」であることが、お客様の「持ち運びが大変」、「時間がない」を解決できていると考えています。
※ 料金、送料等に関するご感想は当時の料金、送料に基づいた内容の場合がございます。現在の料金、送料については料金表をご確認ください。
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いや、だから、いいものは理由なくいい。それ以上も以下もない。
2017/07/24 （横浜市港北区 53歳 女性）
- 感想
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理由なく、いいものはいい。
いや、だから、いいものは理由なくいい。それ以上も以下もない。
- 不満な点
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ほころびを有料でいいので、みつけたら
、直して欲しい。あくまでリクエストです。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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エコバックくれるのはとってもいい！袋毎回どうしようって思ってましたから。
2013/11/27 （横浜市港北区 38歳 男性）
- きっかけ
- 時間も日にちも指定できて便利だったこと。とにかくそこですね。
- 感想
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エコバックくれるのはとってもいい！袋毎回どうしようって思ってましたから。
- 不満な点
- ゴミが増えるのでYシャツについてくるプラのハンガーとカバーを回収してくれないかなーって思ってます。次回の集荷の時にでも一緒に入れておけば回収OKとかだと嬉しい。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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ハンガーやカバーを
回収してほしいとのご意見を頂き、
誠にありがとうございます。
次回ご利用時に、ハンガーを
衣類と一緒に入れて頂ければ、
回収いたしますので、
ぜひご活用下さいませ。
カバーの回収に関しましても、
今後検討してまいります。
リネット専用バッグを
初回お届け時に同梱していることに
お喜び頂けて大変嬉しく思います。
次回から同梱した専用バッグに
入れて頂ければ、
ダンボールのご用意も不要で、
コンビニ持ち込みもご利用頂けます。
今後も業務改善を続け、
お客様により一層
ご満足頂けるサービスを
目指していきます。
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「クリーニング店の都合でクリーニングに出せない」ということがなく、自分の時間の中でお願いができるのでとても便利だと感じます！入金に関しても、自動振込みをお願いできるので、余計なストレスを感じることがありません。 今後もご利用させていただきたく思います。
2013/10/21 （横浜市港北区 33歳 男性）
- きっかけ
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やはり、時間を気にせず、クリーニングを依頼できるという点と、実績ですね。
他にも宅配クリーニングのお店はありましたが、依頼者からの満足の声が多かったので、ここなら間違いないと思いました。
- 感想
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「クリーニング店の都合でクリーニングに出せない」ということがなく、自分の時間の中でお願いができるのでとても便利だと感じます！入金に関しても、自動振込みをお願いできるので、余計なストレスを感じることがありません。
今後もご利用させていただきたく思います。
- 不満な点
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まだ利用回数が少ない事もあって、色々なオプションを試せていないのですが、HPだけだと効果が分かりづらい点です。
写真とかで使用しない時と使用した時の差がわかるとありがたいです。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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サイト上でのオプション加工の
効果が分かりづらいとのこと、
ご不便おかけして
大変申し訳ございませんでした。
分かりやすく見やすいサイトに
改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご自分の都合に合わせて集配送出来る点や、
クレジットカード払いを便利と感じて頂けて、
とても嬉しく思います。
クリーニングを不便に感じている方に、
便利に、快適にお使い頂きたいと考えておりますため、
手間なく、簡単な利用方法を心掛けております。
ストレスなくご利用頂けたとの
ご感想は大変光栄でございます。
多くのお客様にご満足頂ける
サービスを提供していけるよう、
お客様の声を真摯に受け止め、
日々改善を行なってまいります。
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宅配業者に箱を傾けないように指示されているところが、クリーニングだけでなく届けるまでに配慮が行き届いているところに満足いたしました。 また、このように、利用した人に、簡単なチェックをつけるアンケートではなく、実際の言葉、文章に耳を傾けられ、アンケートをとられているところに今後のサービスの向上に企業努力されているところに好感を持ちました。
2013/07/19 （横浜市港北区 57歳 男性）
- きっかけ
- 利用しているお客様の声と御社の経営理念に賛同した為。
- 感想
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宅配業者に箱を傾けないように指示されているところが、クリーニングだけでなく届けるまでに配慮が行き届いているところに満足いたしました。
また、このように、利用した人に、簡単なチェックをつけるアンケートではなく、実際の言葉、文章に耳を傾けられ、アンケートをとられているところに今後のサービスの向上に企業努力されているところに好感を持ちました。
- 不満な点
- 宅配ボックスが、御社のサイズの入るスペースのものがふさがってしまっておりまして手渡しで受け取る事になってしまっております。こちらの宅配ボックスの不足の為なので、仕方ないと思っております。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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宅配ボックスが使用出来なかったとのことで、
ご不便をおかけいたしました。
ご理解頂き、幸いでございます。
お届けの箱を傾けないよう、宅配業者様に伝えている点や、
お客様アンケートに耳を傾け、企業努力をしていることに
好感を持ったとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
細かい所にまで目を向けてお褒め頂いたことは何より嬉しく思います。
リネットでは、クリーニング品質にこだわり、
大手宅配会社で安心のクロネコヤマト様
とも連携を密にしておりますので、
お届けまで安心してお待ち頂けます。
また、常にサービスの向上に努めていきたい
という思いから、お客様の声に真摯に耳を傾けるよう、
心掛けております。
多くのお客様が丁寧にアンケートに答えて下さり、
大変有難く思っております。
今後もお客様の声を反映し、
より良いサービスを提供してまいります。
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襟や袖口もキレイになっていて満足しています。 料金や品物発送のメール連絡を都度頂き、安心できました。
2013/01/13 （横浜市港北区 52歳 女性）
- きっかけ
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宅配便。
口コミの評判が良い。
- 感想
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襟や袖口もキレイになっていて満足しています。
料金や品物発送のメール連絡を都度頂き、安心できました。
- 不満な点
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全体的に料金が高めかな〜と思います。特にコート類。
安かろう悪かろうでは困りますが、もう少しお安くなると助かります。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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全体的に料金が高めとの素直なご意見をいただきまして、
ありがとうございます。ご利用料金につきましては、
今後社内にて検討させていただきます。
襟や袖口もキレイになってご満足いただけたことや、
細かいメールでのご連絡にご安心いただけたことに、
私達もとても嬉しく思っております。
お預かりさせて頂きましたお品物は
1点1点大切にお取り扱いし、
無料シミ抜きから仕上げ、梱包まで、
より丁寧で高品質なクリーニングを心がけております。
また、大切なお品物をお預かりさせていただいておりますため、
お届けまでのお時間を安心してお待ちいただくためにも
お品物の到着から発送まで、お品物の進捗状況を
メールにて細かくお伝えさせていただいております。
今後も信頼してお任せいただけるよう
便利で高品質な宅配クリーニングサービスを追求し、
成長し続けてまいりたいと思います。
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思っていたより良い仕上がりでリピートしたいと思います。 クリーニング店で良くある、何点以上は半額などやって頂けると助かります。
2012/07/02 （横浜市港北区 40歳 男性）
- きっかけ
- 周りにクリーニング店がないこと、取りに来てくれること。
- 感想
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思っていたより良い仕上がりでリピートしたいと思います。
クリーニング店で良くある、何点以上は半額などやって頂けると助かります。
- 不満な点
- 特にありません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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ご指摘にありました「何点以上は半額」などの割引サービスも今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
仕上がりに満足の声を頂けたこと、「リピートしたい」とおっしゃって頂けたことが何より嬉しく思います。
リネットは、クリーニング品質にこだわり、
特別キレイな洗浄液を使用し、衣類を傷めないよう洗っておりますのでブランド品も安心です。
今後も更なる品質と技術の向上を目指してまいりたいと思います。
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仕上げがかなりきれいに感じました。 コートのシミもなくなっていて、無料シミ取りなのでかなりお得感がありました。
2012/06/09 （横浜市港北区 36歳 男性）
- きっかけ
- コンビニから配送出来る事。
- 感想
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仕上げがかなりきれいに感じました。
コートのシミもなくなっていて、無料シミ取りなのでかなりお得感がありました。
- 不満な点
- 梱包が厳重すぎて、ゴミが多い。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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梱包が厳重で、ゴミが多くでてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
シワがつかないように緩衝材を使用しているため、
結果的にゴミになってしまったのだと思います。
キレイな状態でお返しすることを前提とした上で、
過剰な梱包は控えるよう改善してまいります。
また、仕上がりに満足して頂き、私達も大変嬉しく思っております。
リネットでは、特別キレイな洗浄液を使用していますので、
臭いもほとんどなく、汚れ落ちも抜群です。
また、衣類を痛めず洗っていますので、ブランド品も安心してご利用いただけます。
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丁寧な仕上がりで満足です。たたみじわもほどんどありませんでした。次回利用しやすいような心遣いもよかったです。また、集荷はメール連絡してから20分で来てくれました。実際の店舗に行って並んだり、手続きしたりより早くて確実、利用しやすいです。
2011/08/26 （横浜市港北区 51歳 女性）
- きっかけ
- 詳しくわかりやすい説明、宅配便を利用した利便性、適正な料金、利用者のコメント
- 感想
- 丁寧な仕上がりで満足です。たたみじわもほどんどありませんでした。次回利用しやすいような心遣いもよかったです。また、集荷はメール連絡してから20分で来てくれました。実際の店舗に行って並んだり、手続きしたりより早くて確実、利用しやすいです。
- 不満な点
- 特に不満はありません。
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
- リネットの利便性にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、お届け時は出来る限りシワが出来ないよう丁寧に梱包するよう心がけております。それでもお品やお届け時の状況によっては、どうしても畳みジワが出来てしまう場合がございますので、その際はすぐにお品を段バールからお出し頂き、1日ほどハンガーに吊るしていただければ、ほとんどシワが取れると思います。今後、何か気になられる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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やはり送料無料は嬉しい
2011/01/24 （横浜市港北区 38歳 女性）
- きっかけ
- 口コミ、ホームページの雰囲気
- 感想
- やはり送料無料は嬉しい
- 不満な点
- もう少し早いと嬉しいです
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
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ご指摘頂きました納期に関しましては、今後改善できるよう検討させて頂きます。
送料無料について満足とおっしゃって頂き、嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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仕上げ、及びメール・電話での対応
2011/01/19 （横浜市港北区 48歳 男性）
- きっかけ
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配送して頂ける
ネットで容易に手続きできる
- 感想
- 仕上げ、及びメール・電話での対応
- 不満な点
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・料金が割高
・配送リードタイムが長い
- クリーニングいただいたお品物
- リネットより
- インターネットで簡単にご利用頂ける点、仕上げの品質、メールやお電話での対応にご満足いただけて大変嬉しく思います。ご指摘頂きました料金やお届けまでの納期に関しましては、今後改善できるように検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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